每个人都要学会用心对待工作，只有这样才能撰写出详细的、系统的总结报告，很多人在写好一篇总结报告之后是可以让自己的写作能力提升的，以下是瑞文巴巴网小编精心为您推荐的社会实践工作总结报告6篇，供大家参考。
社会实践工作总结报告篇1
时光荏苒，三周的暑期社会实践，在我们还意犹未尽的时刻就悄然结束了。依稀仿佛昨日，我们还提着大包小包的行李，兴致冲冲的集合，出发，到达，安顿。一切的一切都太快太快，快到我们似乎都来不及捕捉。
记得我们初到洞头，心中仍是激动、忐忑、期待，各种情绪五味杂成。对于我们这些初来乍到，涉世未深的大学生，接下去的生活都是挑战。支教，社区调研，沙滩环保，慰问空巢老人，荧光夜跑等等一系列实践活动，为洞头的建设贡献了我们的绵薄之力。于此同时，我们自身也在不断成长。
影响我，使我感受最深的便是爱心支教活动。对于教书这件事，我们所有人都是“初出茅庐”的愣头青，我们面对的不仅仅只是那些天真无邪、调皮淘气的孩子们，还有心怀殷切希望的家长们。我们肩负重任，因而我们循循善诱、严厉教导。期间我们生气过，也开心过。孩子们能气的你火冒三丈，也能感动的你热泪盈眶，在与孩子们相处的过程中，我们渐渐的学会了理解，学会了包容，学会了感同身受，学会了照顾。最后一周，是最艰难也是过的最快的一周，我们都深知，离别的时刻要到了，每个人都心照不宣的努力着，不论是老师还是学生。时间真的很快，汇报演出很顺利也很成功，当我们唱着《明天，你好》挥手告别时，孩子们的眼泪再一次深深刺痛了我们的心，一切只怪时间匆匆，然而真的要说再见了。
在洞头的短短三周时间，生活在同一屋檐下的每个人都在付出，在收获，在给予，在舍得，最重要的是，每个人都在成长。这是我们成长路上一段抹灭不去的美妙记忆，一段珍贵的经历，学会的不仅仅的包容，付出，甚至学会了烧菜的技能。或许这样的机会一生只有这一次，但我们也已无憾了！
社会实践工作总结报告篇2
炎热的暑假，火热的心情，这个暑假因为有了社会实践不再寻常，不是在家吃喝玩乐，衣来伸手饭来张口，而是真正去体验生活，实践自我价值。这次社会实践我本着为教育事业做贡献，体悟教师生活的目的，去到__省__县一个中学去参加支教活动。这次支教我姑且把它称作我的“追爱之旅”，追求人世间最单纯最美好的一种东西。
一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？
社会实践是大学生思想政治教育的重要环节，是大学生接触社会、服务社会的有效平台，也是社会了解学校的重要窗口。能帮助大学生在实践中“受教育、长才干、作贡献”，对促进大学生了解社会，了解国情，奉献社会，锻炼毅力，培养品格，增强社会责任感具有不可替代的作用。
时值盛夏，酷热难耐。而在这样的季节里，我们踏上了去农村支教的旅途。我是一个从小在农村长大的孩子，对农村有着深切的感情，我深深的为自己能为农村的孩子带来更多的知识，为农村的教育事业做出应有的贡献而感到骄傲和自豪。这一个月中我教授初一学生英语，数学。在这短短的时间里，我深切体会到作为教师的辛酸喜乐，从而进一步理解了我老师们当初应对调皮的我们时的不容易，在和学生沟通的过程中，我对当代初中生有了一个更为全面的理解。我确立了自己的目标，那就是让他们的孩子学到更多的知识，对外面的世界有更多，更广的了解。虽然时间有限，但是我们会尽我们那一份微薄的力去给他们我们所知道的。
见到孩子们，你最先受吸引绝对是他们那双双闪亮的眸子，我找不到任何词来形容它们给我带来的感觉。原以为会很尴尬会很难和他们沟通，但我们很快进入角色和孩子们打成一片，他们的质朴和纯真让我们非常感动，我想，我一定要在短短两周时间好好爱他们，让他们知道人世间有许许多多美好的事情，让他们知道爱，学会爱。
当然，生活总不是一帆风顺的。支教的生活是溢满酸甜苦辣的。我们也会恨铁不成钢，也会发怒，也会因上课效果不好而失落自责，当然，也有得到孩子们掌声回报我们微笑的时候，有孩子们赞赏时我们内心欣喜的时候……在这一过程中，我亲眼看到了孩子们对知识如饥似渴的渴求，对梦想不舍不弃的追逐；亲身感受到一个团队中合作的必要，协作的技巧，集体的力量；作为一名大学生，七月的骄阳，沸腾了我们青春的热血；无悔的选择，我们带着朝气蓬勃来到了人民最需要的地方，奉献我们的美丽青春，燃烧我们的激情；伴随着这短暂而充实的实践，定格在时间的长廊中，亘古不变。在这一个月里，我们除了平时给学生上课之外，还在课余时间组织学生开展各种课外活动，和他们一起吃饭，一起学习，一起玩耍。和这群朴实的孩子们建立了深厚的友谊，我们约定，以后要常保持联系，随时给他们在学习和生活中遇到的问题答疑解惑。
1、打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。
4、学习这东西学无止境，必须要有毅力和坚持，只有不断的学习和研究才能不断的进步，不断的朝着专业的高层知识专家发展。
社会实践工作总结报告篇3
七月九号，天灰蒙蒙的下着小雨，我随着公司的车来到了无锡一个工程项目的施工现场。
来到现场的时候，这个工程的一期基本结束，刚开始二期工程。主要是铺设桥架，然后穿管线。我们主要敷设手动报警系统和红外报警系统的控制线、电源线等。
公司安排刘师傅带我们生产实习。刘师傅为人和蔼，是一个具有多年工程经验的项目经理，特别喜欢那种好学的人，对于我们提出的问题，耐心细心的给我们解答。在与他一起工作的过程中，一边教我们，一边给我们讲解系统的功能。在这个项目中，我们主要涉及的是火灾报警系统，这个系统我们已学过，一切都是那么的陌生与熟悉。陌生，以前都没见到过；熟悉，在课堂上差不多都学过。学以致用啊！
在师傅的带领下，学习管线敷设，可能是由于刚开始的不熟练，我们手指上磨出了泡，长出了老茧，不过我们仍然坚持，带我们的师傅也十分欣赏我们的品质，最近开始让我们独立负责敷线，并替我们配备了一个助手进行协助。
实习工作可以说是枯燥而又单调，每天三点一线，又只有我一人在这个工地，先前与我一起的同学由于身体原因，退出了此次的实践活动。我甚至想过放弃，就这样，一天天的过着，队长知道这一情况后，隔三差五的与我联系，她说的没错，我们实习的机会来之不易，岂能轻易放弃。苦，又算的了什么，吃苦也是一种经验；坚持到底，也是考验人的耐心、责任心、团队合作精神。因此，我选择与队员们一起实习到结束。
在这次实习过程中，不但对所学习的知识加深了了解，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。
社会实践工作总结报告篇4
时间很快，在xx公司大客户部实习已经两周，因为个人原因需要暂停工作，现对近阶段工作作出简要总结。
非常感谢李增胜总经理的信任和推荐，能够走进xx公司的大门并获得了良好的实习工作职位。感谢李志强经理的的支持和指导，让我在大客户的销售工作中学到很多实用的有宝贵价值的经验。感谢xx公司的同事，在工作过程中给我的大力支持和帮助，这种良好的工作态度和氛围让我受益匪浅！
对于在xx公司的大客户部销售实习工作，我主要作出的两点总结。
一． 关于xx公司的工作
我固执的认为，xx公司的产品是在数据快速恢复领域具有创新性和领导性的。一个先天具有优秀基因的产品是绝对能够在市场竞争中取得坚挺的表现的！
但是在具体营销过程中，我个人还是遇到了实际问题！
很现实，没有成交的销售是没有价值的，尤其对公司而言！我个人坦诚的发誓：在xx的市场营销过程中，我没有投机取巧，没有偷懒，我是努力追求更好！不成交的根本原因在于我：没有作出有效的努力和付出！
从客户的反应，我也发现可很多问题，并及时的向领导作出反馈。
主要的问题集中在客户的不认可，没有热情亲自体验产品。个人认为原因有二：一是销售过程中没有很好的把握住客户的需求；二是我们的产品缺少一定的市场知名度。对策有三：一是我个人作为产品的销售媒介，要加深对产品的深层认识，总结经验，提高与客户的沟通技巧；二是我应该主动的联络拜访更多的目标客户，并细分客户类型，做到有的放矢；三是我们可以考虑进行有必要的媒体广告宣传：包括网络宣传等。
二． 关于个人的心得体会
作为一次社会实践活动，我个人的收获比较大！源自xx公司领导的大力支持和充分信任，个人主观方面也作出了认真的思路计划和行动执行。
其一，个人的自信充分增强。从校园学生客户到公司大客户，心理问题是首当其冲的！在李经理的鼓励下，我逐步树立端正的思想：做销售，我是为客户提供服务和信息的，尤其对软件产品，我是带着一种创意来送给您体验的！很对，销售人员不是骗钱的，他是送新的产品，新的服务！“我是为客户服务的！”，面对拒绝，不在沮丧！我的产品很好，总会被人接受的！
其二，个人的执行能力增强。从大学生的“空想者”到雷厉风行的“实干者”，我是有很长的路要走的，但是，在这里。我开始找到了了路的方向:路就在脚下，扎实的做，踏实的干，不要幻想，不要盲从，不要抵触领导！我觉得，这段时间，我疲惫过，放弃过，但是我选择了坚持！不追求个人名利，不计较个人得失，坚持不懈，坚持走在客户的身边！
其三，个人的营销思维得到锻炼。感谢李经理，能够不吝赐教，悉心教导，在每次日工作汇报中能给予我认真的分析和总结，很好，很感谢，很有收益！做一个好的销售人员，比较难，但是只要方向对，准确努力，就有希望！这些收获，没有亲自的经历是体会不到的，当然，没有李经理的指导和分析我也是不会收获这么多的！
当然，期间我也给公司带来一些麻烦，甚至也造成一些错误，也恳请能够被谅解！
总而言之，这次寒假社会实践是充实的！对我而言，也是问心无愧的！我的一切行动：对的起自己！我努力了，我在追求着更完美！
于xx公司，是利，有弊？那就交由我的领导，同事去评判吧！
最后，再次向xx公司的领导和同事致谢！
社会实践工作总结报告篇5
“三个代表”在实践中闪耀光芒 莘莘学子在奉献中锻炼成长 大学生暑期“三下乡“社会实践活动是高校人才培养目标的有效途径，是推进大学生“素质拓展计划“的重要举措。 我院今年的大学生社会实践活动，主题鲜明，内容丰富，形式多样，效果显著。广大青年学生在为民服务的活动中，不仅学习、宣传和实践了“三个代表”的重要思想，并以无私奉献的精神加强了同人民的紧密结合，得到了社会的广泛赞誉，而且在实践活动中拓展了自身的综合素质，增了知识，长了才干。 一、基本概况 我院充分发挥科技文化优势，紧扣今年“三下乡”活动主题，把学习、宣传、实践“三个代表”，落实科学发展观作为重点，把文化科技卫生服务作为拓展，组织了多个主力实践团，150名大学生青年志愿者以多层次的社会实践服务活动，为农村的两个文明建设开展了富有成效的服务活动。 1、大学生落实科学发展观，实践为民，身体力行“三个代表” 为了更好地发挥党员大学生在学习、宣传和实践“三个代表”重要思想的示范作用，根据学院的自身的特点，结合当地实际，我们党员大学生“三个代表”实践服务团，采取生动活泼的形式，向基层党员干部和广大群众宣讲“三个代表”的重要思想和科学发展观，宣传党的路线方针政策。开展党的革命足迹寻访活动，引导我们的同学在实践中了解党的光辉历史，继承党的优良传统。我们还为农村基层干部和广大农民群众宣讲《中央一号文件》的精神、三农问题以及可持续发展战略等方面的讲座，开拓农村干部群体的视野，提高他们的知识政策水平。 2、回顾历史，重温红色经典 今年是建党八十四周年，我们通过走访老党员、调查、参观、考察等多种形式，深入了解和大力宣传建党八十三年特别改革开放二十多年年来，我国社会主义建设取得的巨大成就，正确认识国情、社情、民情，加深对邓小平理论、“三个代表”重要思想与实践相结合的理解，进一步弘扬爱国主义精神，树立起传播科技、振兴中华的理想。同时还积极地向广大人民群众宣传我国的改革开放经济建设已进入了攻坚阶段，进入了关键时期，必须坚定不移地高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻党的“一个中心，两个基本点”的基本路线，认识稳定的社会秩序在我国社会主义建设中的重要性。 3、奉献爱心，开展扶贫支教 我们一些队员下乡宣传、招生；另一些留下来在太平中学出黑板报，写海报，贴招生简章，注册报名等。很快就有700多名同学前来注册。我们开办了特色班和文化班。特色班分为舞蹈、书法、音乐、篮球、足球、武术等培训班；文化班分为：小学启蒙班，小学低年级、中年级、高年级辅导班、初一、初二、初三、高三等辅导班。在宣布《支教班纪律》之后，正式开课。在15天的时间当中，总计上课1500多个课时。我们还为当地的学校捐赠了4000余册图书，支助了三名家庭贫困的孩子。 4、献知识智慧，无偿为民维修电器 今年，我们组织了具有维修特长的大学生组成电器维修服务队，分为当地群众开展无偿维修电器活支，在15天时间里，共为群众义务维修电视机、vcd机、电扇等大小电器100多台（件）。 5、挥洒辛勤汗水，送文化下乡 为传播先进文化，丰富农村的文化生活和精神生活，我们专门组织大学生走进国家重点工程文艺演出队并由专业教师和擅长文艺的同学担任队长。该队利用课余时间，排练了一台由歌、舞、小品、管乐演奏形式，以倡导环境保护、遵纪守法、树文明新风等为内容的精彩节目。在15天时间里，尽管日晒雨淋，文艺队克服了重重困难，分别在构披滩镇楠木湾村、三星村和太平中学共演出3场，现场观众达5000余人。 6、加强农村道德和法制建设，送法下乡 针对山区的道德观念和法律意识淡薄的情况，为促进当地农村的精神文明建设和法制建设，我们还发放了《公民道德建设实施纲要》、新《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国妇女权益保护法》、《中华人民共和国土地保护法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国交通法》、《中华人民共和国民法》和关于禁止黄、赌、毒等为内容的宣传资料3000多份。 7、关注“三农”，送科技下乡 我们还为当地的农民群众送去了科技知识，在老村长的引导下，我们组织了两次农技知识培训和宣传活动，放映了有关安全使用农药、、蔬菜栽培等科学农技知识的光碟，在农民遇到疑难问题的地方，我总适时的为他们讲解，使他们获得更多的农技知识。与此同时，我们发放了农技知识、法律知识、家庭教育知识、卫生知识、防治疾病知识等十余种宣传资料共计4000多份，使农民朋友们收益匪浅。 二、重要收获 从当地政府和群众对我院社会实践服务团开展的活动给予了广泛的赞誉和同学们撰写的篇调查报告、论文和心得总结中获知，这次大学生暑期社会实践邓得了圆满成功，获得了多方面的收获，主要体现在 1、提高了广大同学和当地群众对“三个代表”重要思想的认识。 通过文化、科技、卫生“三下乡”社会实践服务活动，参加社会实践的同学们认识到“中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求：始终代表中国先进文化的前进方向，始终代表中国最广大人民群众的根本利益”的重要思想。不仅需要中国共产党人率先垂范，还需要千百万掌握先进科学文化知识的知识分子身体力行和不懈努力。大学生是党和国家培养的社会主义事业的建设者和接班人，也是忠实实践“三个代表”的生力军。实践“三个代表”既是党的教育方针的要求，更是大学生自身成长、成长的需要。同时，通过大学生广泛的宣传和服务活动，当地群众对“三个代表”重要思想也有了进一步的认识和提高。 2、了解了省情、民情及社会发展状况，明确了努力方向。 广大同学通过实践，通过自己的调查了解、耳濡目染，特别是与广大农民、工人的接触中，了解我省的过去，了解了我省经济发展的历程，深深明白了我省经济之所以能够发展，我们今天之所以能够富裕，其源泉就在于党的正确领导，社会主义的正确道路，邓小平的正确理论和“三个代表”重要思想的指导。作为当代大学生只有坚定对马克思主义的信仰，对建设有中国特色社会主义的信念，对改革开放和现代化建设的信心，对党和政府的信任，振奋精神，勤奋学习，开拓进取，努力把自己培养成为“四有”人才，才能不辜负党和人民的期望，不辜负时代的要求。 3、增强了社会责任感和历史使命感，进一步巩固了专业思想。 同学们切身感受到广大农民迫切需要最基本的科技文化知识，从而进一步加深了对开展文化科技卫生“三下乡”活动重大意义的认识。 同学们认为科学技术是第一生产力，但这个过程的转换，离不开人才，而人才要靠教师来培养，作为师范生，应该坚定自己的专业思想，认真学好专业基本知识，通过培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人来推动农村尽快脱贫致富奔小康。消除地区差别、走共同富裕的道路是新一代大学生义不容辞的责任。 大家通过实践还认为，一个地方能不能尽快脱贫致富，除了党的政策好以外，还要有一种好的风气，有一个作风正派，能带领人民艰苦创业、无私奉献的好带头人。 4、磨练了意志，奉献了爱心，培养了理论联系实际的良好学风。 也许同学们参加社会实践活动创造的经济效益可以用数字来衡量，但直接或间接创造的人才效益和社会效益则是难以计数的。 责任和使命不仅使大学生们忍受了从未有过的困苦，迸发出从未有过的热情，而且使他们在无私奉献知识和爱的过程中体验到一种从未有过的幸福感和成就感，大学生走进田间村头开展科技文化活动，使科技意识深入人心，街头村尾，大学生们无私奉献的精神对乡村社会主义精神文明建设起到了一定的推动作用。 5、服务回报了社会，实现了大学生自身的价值 通过开展“三个代表”理论宣传和实践服务、扶贫支教、电器维修、文艺演出、法律及农技知识咨询宣传等多种形式的活动，为当地群众传播了文化知识和致富技术，宣传了国策，办了实事，丰富了文化生活，在一定程度上上为促进当地经济、政治、文化、卫生、教育的发展产生了积极的作用受到了当地政府和群众的赞誉。并且广大学生在用知识和智慧回报社会和人民的同时，自身的价值得到了体现，反“实现自身价值同服务祖国人民”有机地统一起来。 6、拓展了大学生自身的综合素质，锻炼了学生干部队伍 在农村开展“三下乡”社会实践活动，其工作和生活环境是很艰苦的，蚊虫的叮咬、日晒雨淋、生产劳动、繁重的设备运送和装卸，再加上生活不习惯，对每一个同学来说都是一次不小的考验。同时，各项活动的组织、准备和开展以及生活上的衣、食、住、行自理，不仅使学生磨练了意志，培养和增强了奉献精神，而且提高了组织、管理、协调及分析、解决问题的能力。此外，通过与社会的方泛接触和交流，开阔了视野，增长了知识。 7、进一步明确了向人民群众学习、走与工农相结合的成材之路。 参加实践团的同学，在写给院团委的心得体会中，有近许多的同学直接或间接地谈到向工农群众学习问题。这些同学认为社会实践活动在新的历史时期从内容到形式虽然发生了较大变化，具有新的特点，但它的向广大人民群众学习的根本宗旨不能变。 三、社会实践的体会 这次“三下乡”第一阶段社会实践活动之所以取得圆满成功，我们体会主要有： 1、学院党委的重视和当地政府的大力支持和帮助是这次社会实践活动取得成功的基础和前提 对大学生暑假社会实践，学院党委非常重视，专门成立社会实践领导小组，并在经费、人员组织上为社会实践活动的顺利开展和取得成功提供了保障。在这次社会实践中，当地的政府给予了大力的支持和帮助，为我们的社会实践打开了方便之门， 2、精心设计方案，认真组织实施，是本次社会实践取得成功的关键 为设计好今年暑期社会实践的方案，我们做了大量的深入细致的调查、研究工作。首先，根据学院党委的要求和上级的批示精神，我们决定走进国家重点工程，在地点确定之后，院团委还专门派了两名团干深入各实践地进行了实。按照“按需设项，据项组团，双向受益”的原则，确定落实社会实践活动的内容。设计大学生落实科学发展观实践服务、党员大学生“三个代表”理论宣传和实践服务、扶贫支教、电器维修、文艺演出、法律和农技知识咨询及宣传、重走长征路等活动项目。在方案制定之后，组织实施就是关键。我们从人员的选拔，出发前的各项工作准备，到实践地的具体实施，都实行分工负责，层层落实各项工作顺利进行。 3、社会实践活动是拓展大学生素质的有效形式和渠道 在实践中通过开展各种形式服务活动，广大学生磨练了意志，锻炼了能力，增长了知识并把努力“坚持学习书本知识与投身社会实践”、“坚持实现自身价值与服务祖国人民”较好地统一了起来，有效的提高了大学生的综合素质。为他们将来走上社会，参加“四化”建设打下了一个良好的基础。 4、大学生开展文化、科技、卫生“三下乡”社会实践活动，深受人们的欢迎 我院组织大学生深入农村、乡镇开展“三下乡”活动已经许多年了，一方面，当地群众在大学生送文化、送科技、送卫生“三下乡”活动中等到了实实在在的实惠；另一方面，通过“三下乡”这种易于接受的方式，老百姓直接或间接并不同程度地了解了国家的方针、政策和当前的形势。因此，这几年来，无论在哪里，我们的大学生“三下乡”社会实践活动都受到了当地人们的热烈欢迎和广泛赞誉。 社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。让我们一起来听听参加社会实践的同学们的描述吧： 社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。 社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的责任感油然而生，是人民哺育了我，培养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。 社会实践是体味人生的“百味筒。”要想体味一下生活的酸甜苦辣咸，那就请你自己参加一次实践服务吧，我保证你一定会不枉此行，个中滋味只有亲身参与才能体会的到。 社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看！ “纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。我们欣喜地看到，经过社会实践的磨练，同学们变得更加成熟、更加自信，校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我们有理由相信，当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动！
2023年暑期大学生社会实践活动报告总结
社会实践工作总结报告篇6
对于很多大学生来说，社会实践这个词还很陌生，为了更好的适应社会，也为了自己增长见识和知识，我在暑假选择了实习，这次实习我从事的是物业管理员，一听名字就知道这不简单。但是，我没有选择退缩，因为尝试了才知道是怎么一回事，尝试了你才会有收获，有时候你一个人坐在那里想一天的事情都不如你花一个小时时间学到的多，由此可见，社会实践的重要性。
迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。在我看来在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。
我在物业公司打工的一个月里颇有感受：
(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
(2)、规章制度不健全。主要包括对内：员工规范、岗位职责、奖罚机制;对外：管理制度、业主公约、处理程序等。
(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。
(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
(5)、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。
通过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认为以上的这些问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习，我提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。
(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。
(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。通过学习让广大员工的思想以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况，偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱，否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间，笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个部所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园，笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，而我们的物业没有给予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告，那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等，我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的麻烦。
3、首打营销牌，要走多条路。品牌的创建说到底就是营销的结果，当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销，企业可以提高自己的知名度，扩大市场份额，使物业形成一种口碑效应，在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。
我在公司实习了大概一个月的时间，时间说长不长，说短也不短。但是我的收获却是很多的，日子也是很充实的，每天都要接受新的挑战，你永远不知道今天会发生些什么。在这次实践中，我学到了“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”
会计实习心得体会最新模板相关文章：
