事迹材料是为了彰显特定时代对于刻苦耐劳和奉献精神的赞扬，通过写事迹材料，可以清晰地呈现特定时代对于民主和自由的追求，下面是瑞文巴巴网小编为您分享的三服务事迹材料8篇，感谢您的参阅。
三服务事迹材料篇1
薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。
二、规范服务管理，提升软服务水平
在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
三、开展便捷电子渠道，让服务更随心
为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。
薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。
三服务事迹材料篇2
我叫刘少华，男，汉族，团员。河北科技大学唐山分院汽车检测与维修专业学生。现担任社团联合会主席、本班生活委员。
进入大学以后，我首先接受的是由紧张忙碌的高中生活到相对轻松的大学生活的转变，然后是由心系一处的不懈努力到端正态度力争上进的踌躇满志的变更。在这种状态下我为了能使自己有意义的度过大学三年时光，我有幸加入到了我院的志愿者队伍，每次他们有行动我都积极响应，热情参加。带动并影响身边的同学跟我一起为我市志愿者活动贡献一份力量。两年来，我们走过了唐山市区的市井小巷，走过了郊区的乡间小路，体会过福利院老人的安宁与祥和，更体会过幼儿园小朋友的活力与快活。除了充实便是蓦然回首的惊喜与感动。
为使领导对我的工作有更好的了解现对自己的事迹材料整理如下：
一、三月份，我院曾组织部分学生去南湖公园植树，当时我听到这一消息，我就感到身为生活委员，自己有不可推卸的责任，于是我找到辅导员老师申请加入植树者的行列，最终得到了辅导员的批准，随同学们于当天早上顺利抵达南湖公园，并开始了一场轰轰烈烈的植树造林的活动。
活动期间我院师生与唐山市某机关合作，先是把重达将近一百斤的树苗三五个人抬到事先挖好的树坑里，然后一锹锹的培上湿漉漉的泥土，扶正，培严，踩实。在一上午的时间里我们分工合作，互相鼓励，积极配合，种下了将近一百棵健壮的树苗。
在植树过程中我们体会到了集体的力量和团队配合的优势，对于我们今后走向工作岗位来说这次活动具有良好的启迪与教育意义。在离去的那一刻，看看身后的迎风摇摆树，看看脚上脏兮兮的鞋，想想曾经荒凉的山坡，望望映入眼帘的满眼绿色，我们满心喜悦，自豪的踏上了返校的旅途……
二、该年三月十日，我院接到参加排练省运会开幕式的任务，为配合省运会开幕式的举办我院派出七百名女生进行大型会操表演，同时还需要大量的后勤志愿者为女生服务做好后勤工作，因此，我被再次选中投身到每天至少两小时，周末每天八小时的后勤工作中，训练前一周我和学生会部分成员在团委老师的带领下，占用中午休息的时间把女生训练时可能用到的站位点，通过定位，标记，加深，编号等工作全部描绘了出来，之后两个多月的时间里，我跟随训练队伍的后勤志愿者每天下午四点按时摆放好音响设备，布置好相应的号码筐，等待女生集合。训练过程中还负责给需要水的同学灌水，在她们休息的时候给她们去。
五月份，进入开幕式合练阶段，从五十四中到唐大，从唐大再到理工大学，无论是搬矿泉水还是抗面包，凡是女生需要的我们总会毫不懈怠，认真细致的做好志愿者服务工作，以保证全体训练成员轻松的完成任务，保证开幕式圆满成功。
进入六月份，女生们每天都下午四点出发，穿着演出服步行到体育馆，下午随便吃些晚上继续排练，直到十点钟才能回来，看着女生们一个个疲惫的面容，我们恨不得把自己全部贡献出来。给她们服务时，我们总是掩盖自己的情绪把开心的一面展示给她们，以便让她们轻松的训练。有时自己累得一步也走不动了却还要硬挺着鼓励女生顽强的坚持到学校。不过现在想想成功的开幕式，看看当初的视频，品味一下一百多天的奋战，心里也别有一番滋味呢!
三、每年清明节我院必不可少的就是去大城山烈士公墓前扫墓，仪式虽然不是特别隆重，但主持人代表的话语里却字字体现着我们对烈士的怀念，对我们当代大学生的激励。仪式完毕后我们便以系为单位，在大城山公园的各个角落清理难以降解，难以清理的个别垃圾以及路人不小心扔在地上的废品等。工作量虽然不大，却使每一个参加本次志愿者活动的老师与学生不禁产生了对自身行为是否文明的思考。更提升了自己对自然环境尤其是自身居住的环境的热爱与保护。
四、另外，都说雷锋精神是“三月来，四月走”，但我们志愿者活动却不是，我们要争取把雷锋精神世世代代，时时刻刻传递下去，为中华民族造福，为全人类造福。
今年雷锋活动月期间，我院又新增了两个慰问对象，一个是路北区福利院，另一个是学校附近的幼儿园。
在福利院里我们为老人们献上了精心编排的歌曲、舞蹈、书法、小品等节目，并且还有老人要求登台献艺——朗诵诗歌《长征》。节目过后还帮助院长打扫走廊，收拾桌椅，跟老人们聊天……考虑到老人们的身体状况我们的活动只持续了大约两个小时，随后便收拾好到来的音响设备回学校了。
两天后，我院艺术系带领我们志愿者去了附近的幼儿园，到达时受到了幼儿园领导及老师们的亲切接见。活动期间我们给他们讲故事，做游戏，教他们写字，听他们问这问那，听他们唱歌，看他们跳舞，每个人都喜气洋洋的，有说不出的开心，临走时有的小朋友们都忍不住的哭了起来，并且我们答应他们，我们还会在没课的时候过去陪他们。而从我们志愿者来讲我们也绝不会半途而废，会一直坚持下去把温暖带进每个人的心扉。
五、记得去年上半年唐山市举办了一次汽车展，由于自己学的是汽车专业，为了使自己更加了解汽车，也为了使本次会展更成功，我和另一名同学主动跟那的负责人申请去担任义务促销员，事情很顺利，但由于自己对汽车不太了解，前几天的工作过程并不十分轻松，主要听那些有经验的同行讲解，后来几天自己逐渐变得主动，为想买车的个人和单位解决了不少问题。几天下来，虽然身体上有些累，但内心却觉得很充实。如果有这样的机会我还会去的。
六、说起交通协管这事记忆犹新，那是去年十二月份我被派去当协管员，地点也是在北新道与建设路交叉口处，刚刚到那时热情极高，因为不知道将会是种什么样的情况，同学们也是很好奇的时不时挥动手里的旗子。十分钟过后我们被安排到指定的位置，负责监督非机动车辆及行人的违规情况。
效果很奏效，违规行为明显减少了，各个行人及非机动车辆在红灯时都规规矩矩的停在白线以外我们因此感到安慰。这就更加增强了我们的责任感和成就感。我们也更加认真的定准自己方向上的行人及非机动车辆。时间一分一秒的过去，我们穿来的羽绒服已经禁不住寒风的入侵，手套也仿佛从手上消失似的。来的学生及老师时不时的抱紧双臂，时不时的搓搓手，跺跺脚。但始终没人说出那个“冷”字。我知道同学们都不甘示弱，也不忍心分散集体的注意力。两个小时过去了，领队老师一声：“收队!”一切消失在无声之中……
不过今年开学以后我们的斜管执勤工作比去年的条件好很多，因此进展更加顺利。每天早上七点到集合地点集合，七点半之前就能赶到现场，然后按交警的吩咐站到指定地点，协勤开始。由于没有恶劣的天气了，行人素质提升了，我感到自己以已经和唐山市融为了一体，忘记了自己到底是以什么的身份站在这里，也忘记了自己为什么站在这里。或许我们都已经把自己的职责发挥到让行人感动的程度了吧。
为了赶第二节课我们每次都提出八点半往回返的要求，并且都得到了批准。回到学校我们再利用中午或课间的时间把落下的课程补上来，不仅不觉得累反而很充实。
我不是唐山本地人，是一名连户籍都没有变更的保定学生。我热衷于唐山市的志愿者工作，因为唐山养育着我，我有责任为养育自己的土地贡献一份力量。请相信，旷课执勤、带伤植树的经历都不是用来换取唐山市文明发展及经济发展的资本，感动那些被唐山养育的每一个人来为唐山的明天添砖加瓦才是最主要的。
不是说“少年强则中国强，少年智则中国智”吗?如果全国的青少年都开动脑筋，乐于奉献，积极投身到身边城市的建设当中，那我们的国家将是何等的繁荣!何等的昌盛!何等的富强啊!
三服务事迹材料篇3
我在做炫果之前自己开过休闲零食店，也算是第一次创业吧。那一次，我没挣钱反而亏了3万块。究其原因，首先我在错误的时间选择了一个自己不熟悉的行业;第二，在和东家谈房屋租赁的时候转让费中因为没经验亏了3万块。
我这个店本来想进一批烟，结果没成想是一批假烟。导致那一箱香烟都没法卖，再回过头找批发商，找不着了。后来我又进了一批腌制的小鱼，进回来发现快要过期了，卖不动，而且进的价格还比人家高，这一单也亏了。我的对面也有一家卖零食的店，我自己开的没有任何竞争力，生意一直做不过人家。
第一次创业以后我就想着，第二次创业就想着一定先想好再做。所以我做炫果的时候我就先去了解了水果这个行业，而后又调查了我的目标区域的潜在竞争对手、而且做了一份创业计划书。
我吸取了第一次小打小闹的失败教训，这次我创业已经不盲目了，我要打造有竞争力的产品，去找符合自身能力的创业项目。
完成定位水果之后，我就开始完善和实行我的计划。我将我的商业计划分成了三个部分
即：线上订购——清洗现切——线下配送
首先顾客在微信上下单，需要什么水果和其他一些个性需求，客服负责售前服务。当顾客确认下单之后，我们就开始给他配水果，交给后场清洗加工，然后进行配送。
我的核心竞争力
1.消费渠道：相对于传统水果零售店我们更有优势，现在年轻人的消费习惯更倾向于网络，我们迎合了他们的消费习惯。
2.第二产品，我们原始水果的价格要低于水果店。我们不靠卖水果赚钱。我现在的产品维度是高于水果店的，我卖拼盘和果汁，因为这样附加值高。
3.成本优势：水果店有门面的租赁费用，少说几万，位置好的十几万，我这边也可以不开店，直接配送省去了很多钱，我会把挣到的钱用于扩大再生产而不是像水果店首先要考虑摊到房租成本上。
事业由亏损到盈利
这次我第一单就挣了钱：第一，前期进货我是跟着我家亲戚一起进，她在南京做水果做了10年了有人脉有经验。第二，我控制了进货量，切多少进多少，少切一点无所谓。第三，我进的多的水果我会专门的宣传，让它不会滞销。尤其是第一点，没有经验老道的人带着，批发商会坑死你，我个人呢是这么感觉的。
现在我专注做南艺的校园里面的市场，我可以覆盖4个宿舍楼，每个宿舍楼有1500人左右。
利用校园的强关系营??
同学的关系和社会的关系并不一样，这层关系有助于我的生意扩张而不是阻碍。本身学生玩微信的就很多，而且学生群体微信好友基本都是自己的同学、老师(身边的人)，他们往往对这件事有好奇心会支持这个生意的。同学关系更牢固而且都住在一栋楼里、我这经常碰到一个宿舍一起买的,这样的话单笔价格就可以上去。
现在一笔单子能达到一两百。除了发了一次传单，我没做什么别的推广了，现在主要用微信做自媒体宣传。
国外的鲜果切市场观察
在国外超市里没有原始的水果，都是鲜果切。叫做fresh-cut fruits，我觉得以后水果的产品形式会改变，往鲜果切方向发展，因为它更方便，可作为一种旅游休闲食品和餐后甜点。在国外，比如美国市场，鲜切产业有800亿美元的市场规模，而鲜果切有125亿美元，我想在人口众多的中国这个数字想必要乘以几倍。
其实在学界，果品采后如何加工是一个研究命题，鲜切水果就是解决的一种方式，而我观察到，近几年来在国内的一线大城市这种产品也不稀奇了，能不能星火燎原就看以后的发展了。
行业佼佼者的经营方式
谈到鲜切其实不得不说贾冉和果酷网，在业界，果酷网算是做的比较大、比较成功的了。据我了解，起步阶段，那时候贾冉和他的合伙人手头只有10万元的运转资金，为了降低风险，他仍然留在原来待遇不错的单位，兼职做果酷网。他们的想法很乐观：全北京“在哪儿都有人吃水果”，推广方式基本就是发传单。
在开始时，果酷网每天约能出50~100单，但平均收入却只有1000块钱左右，连成本都覆盖不了。半年之内，在没有大的推广费用消耗之下，10万块钱也很快用光了。后来他转型去做b2b了，情况很快就好起来了。
其实在这个行业里b2c模式是行不通的。c端的潜力虽然是无穷的，但是在鲜切水果领域，小成本根本玩不转。鲜切水果属于高频次、低价格的产品，每天应对c端消费者一盒两盒的消费需求十分折腾，而如果有大客户，一下子订几百几千份，难度就大大降低了。
目前，果酷网有200多家企业客户，每天的送货量达到上万份。
很多人认为这个行业就是把水果切吧切吧，就送了。其实要知道远不止这么简单，我认为在现在，我应当学习果酷
1、果酷比我们供应链系统更成熟、成本更低，他们是流水线生产、人工效率高。
2、果酷目前是b2b，效率高，后台数据系统能很好的控制水果损耗，也加大了利润空间。
三服务事迹材料篇4
小岱是一个爱笑的人，同事们都管他叫师傅。乐于助人和传帮带在他身上体现得淋漓尽致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常热情地将知识和技能传授给同事们，尤其在带新员工上更用心。
20xx年3月初，一个从东北来的男同事加入了绿化部。因这位新同事绿化养护知识不够精，且语言不通，沟通较困难，其他同事都不同意带，小岱见此情况，怕伤新员工的自尊，二话不说，让新员工跟他一个责任区工作。从此，他耐心细致给员工讲解绿化养护知识、病虫害的预防及防治方法，机器的使用，在他的带领下，这位新同事很快就能独立承担绿化养护工作，并感恩戴德地称其为“师傅”。
小岱有着丰富的绿化养护知识，尤其在造型植物的修剪上更有造诣。项目景观大道是小区园林景观最漂亮的地方，是小区的门面，常常有其他外部公司来参观学习。但是该区域的造型植物种类特别多，且修剪难度较大，小岱主动承担了这区域的养护工作。修剪时常常吸引路过的业主，看着他飞舞的剪子如行云流水，植物造型后方圆流畅，自然生动，像雕刻的一般，深得围观业户的高度赞扬。在集团标杆项目验收时，他负责的区域造型修剪及草边修剪均被评为环境靓点。
工作中苦活儿、累活儿抢着干。领导有时候看不过眼，让他安排同事做，他总是笑笑说：没事儿，我做是一样！随着项目目接管的时间越长，每年需补栽的植物较多，为节省费用，他带领部门同事在山顶开垦约300平米的.一块空地，扦插上各种植物。翻土的累活儿总让自已去做，当同事累了歇气时，他就整理工具。同事们叫他休息一会，他总是笑笑说：没事，不累！
重庆的高温天气总是在考验环境人的耐性，常常长达一个月四十度以上高温不说，还常常闹干旱。所以要经常人为地为植物浇水。哪个区域的植物需每天浇水、是上午浇还是下午浇他都了如指掌。当时在部门缺编的情况下，他整合部门资源，早上从6：00开始至晚上10点结束，有时会更晚。这样不分昼夜的浇水抗旱，园区的植没有一棵被缺水枯死。
工作之余，他更是积极处理一些业主合理的需求。跑快点、主动点、热情点、笑好点是他工作的宗旨。小区有位业主特别喜爱兰花，在家中种了几盆兰花草，因无养护经验，兰花始终不开花，长势也不好。当他得知后，利用休息时间主动上门传授养护知识，这位业主按他的方法施肥、喷药、浇水，后来他的兰花终于开花了，这位业主高兴得f人就夸他是绿化养护大使。
三服务事迹材料篇5
在20xx这一年里，xx在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过x元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。
自入职以来工作态度端正、认真负责，xx多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连xx都忘记了，但是业主依然印象深刻：
一个下雨天，xx在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。
12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为xx知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。
3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的。于是xx将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的'病，于是xx告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为xx觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。
xx一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。
三服务事迹材料篇6
xx，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，xx年5月份加入中国共产党，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、刻苦学习，钻研业务当标兵
该同志在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。
二、爱岗敬业，以社为家做贡献
该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如xx年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。
三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率
营业部共有32名干部职工，其中党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。xx年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。
三服务事迹材料篇7
邹xx，男，汉族，共青团员，出生于1985年7月，云南曲靖会泽县人。现就读于文山学院08级现代教育技术专业，担任云南省家委员会文山地区麻风病服务和关爱农民工子女等项目服务负责人，文山学院“梦”志愿者协会总负责人，在院团委任活动部部长。
20xx年10月，申请加入文山学院“梦”志愿者协会，并成为志愿者服务队的总负责人。在云南家委员会和共青团文山学院委员会的领导下，他热心于志愿者活动，并严格要求自己，加强自身锻炼，努力学习，提高自己的综合素质，配合云南各地区开展了一系列的志愿者活动，具体负责了云南大学生志愿者的招募、培训、考核管理、活动策划实施等各项工作，实现了真正的志愿者价值。
一、工作态度认真，有热情
他在“梦”志愿者协会工作认真负责，大胆创新，不断加强志愿者的服务意识，承担着志愿者的重要工作，积极与云南各高校加强联系与交流，在学院还积极参与各种大型志愿者活动，虽在生活学习各方面的压力很大，但是他从来没有放弃过，反而更加努力做好志愿者活动工作，有条理性的安排自己的学习和生活，很好地完成了志愿者服务的各项工作，得到了云南家委员会和学院领导的支持与肯定，在社会中引起巨大的反响。
二、吃苦在先，享受在后
利用假期和课余时间组织开展志愿者活动，给人的感觉是非常忙的，但是自己却是最快乐的，他是学生中最负责任的人，无论是志愿者工作招募站在第一线，还是在组织志愿者培训等方面都尽量到场进行志愿者的指导，树立了志愿者的良好形象。以这样的工作态度出发，赢得了社会各界人士和志愿者的积极拥护。
三、积极扩展志愿者活动范围
在继续加强麻风康复者志愿服务的同时积极开展文山社区贫弱老人定期志愿服务，山区儿童教育，外来务工子女教育等方面的志愿者活动，加强与各种志愿者组织的联系和交流，并带队参加了许多的志愿者活动。在志愿者活动中，要使志愿者活动深入持久地开展下去，就要不断增强号召力、感染力和凝聚力。因此，“梦”志愿者协会建立了一套完善的管理、招募、服务、培训及奖励等多项制度。作为实行者，努力做到志愿者服务规范化、标准化。
20xx年至20xx年，积极参与了以下这些活动：
20xx年9月，参加文山“梦”志愿者协会组织的工作营活动;
20xx年11月担任文山“梦“志愿者服务队队长，并带领志愿者参与文山福利院服务;
20xx年5月赴昆明进行“家”云南委员会组织的大学生志愿者协调员培训;
20xx年5月参加丘北九道垭口麻风病康复村回访活动，并进行村落调研;
20xx年7月组织“梦“志愿者协会成员参与文山各社区志愿者服务;
20xx年10月赴昆明参加家网络大会及协调员培训，并进行村落调研;
20xx年11月邀请“家”云南委员会会长进行志愿者知识培训，并对九道垭口进行村落调研;
20xx年1月作为负责人，组织成员参加临沧马海德希望小学工作营活动;
20xx年2月参加文山州第二届“传统文化与现代大才培养与企业论坛大会”志愿者服务活动;
20xx年3月担任禁毒志愿者服务队副队长，参加文山州禁毒大会志愿者活动。
20xx年4月作为志愿者参加了文山学院成立大会的志愿服务;
20xx年5月组织协会开展工作营图片展及募捐活动，接受了文山电视台的采访;
20xx年7月担任协调员，组织成员参加红河建水工作营活动;
20xx年8月15日至26日作为云南省省运会开闭幕式及场馆服务志愿者;
20xx年9月作为科普志愿者，参加了全国科技专家和致富能手下乡活动;
20xx年11月作为消防志愿者，带队参加了文山州综合应急救援支队启动仪式。
总之，奉献与锻炼同行，行动与喜悦相伴。我们相信：有爱就有希望，我们能携手共筑和谐友爱，团结和谐的社会新生活，让爱无限传递，让更多需要帮助的人得到帮助，并在各种生活中收获快乐，提升自己的能力，为社会创造更多的爱心，更多的温暖，更多的笑声。更好的发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，实现自己真正的人生价值，谱写人生新的篇章。
三服务事迹材料篇8
一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质
“十佳文明窗口”发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨。窗口在20xx年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20xx年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平
以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：
一是严格制度管理。为严肃工作纪律，提高工作效率，按照“人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。一年来，承诺件全部提前办结，办结率100%。
二是加强监督考核。为切实履行承诺，提高服务质量，窗口制定了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规章制度，严格考核，加大组织领导和协调检查力度，扎扎实实抓落实，力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放，专项检查与经常检查相结合，明查与暗访相结合，表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。
三是提高工作效率。本着“想企业之所想，急企业之所急”的换位思路，开辟了“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“即时服务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸，告知申办流程和所需材料，方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时间，由原来的5个工作日缩减至3个工作日，并实行特事特办、急事急办的优惠政策，认真实践“只要提交资料符合要求，简化手续，随到随办，随到随检”的社会承诺。
四是提高档案质量。对每份档案坚持做到认真审核，清晰扫描，做到当时办证、实时扫描、实时上报，通过原始档案材料完整性审核、电子档案扫描质量审核、原始档案材料归档质量审核、档案与登记数据比对审核的四重档案审核机制，全面提升电子档案数据质量，确保了上传数据的真实性、正确性、准确性、时效性;加强了对纸质档案的归档、管理、保存、销毁工作;加强了证书入库、出库及票据管理，实行专人负责制，有效杜绝了无谓失误。在20xx年电子档案数据质量考核中，取得了全省第一名的好成绩
三、强化意识，规范行为，以优质服务提升窗口形象
质监局窗口直接面对群众，服务质量的好坏直接关系着部门形象。为树立良好形象，特聘请高级礼仪讲师，对窗口工作人员进行了商务礼仪培训，形成了应对各种类型客户的方式、方法，实现窗口服务优质化;通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到了文明服务。在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送，真正做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。
四、用心用情，注重细节，以实际行动保障服务质量
中心窗口负责全市的代码、条码工作，业务量非常大，每年要有近两万家机关和企事业单位前来办理业务，同时人手又特别少，特别是每年上半年年检期间，面对每天数百家的年检量，工作人员克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，本着“尽职尽责搞服务，全心全意促发展”的目标，把前来办事的群众看作是亲人和朋友，在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效;提供便民设施，购置老花镜、雨伞、印泥、固体胶等以方便群众;建立了工作例表，对初次申请不会填写表格的群众，手把手地进行指导;每天提前半小时做好上班前的`一切工作准备;上班后在维持好秩序的同时，专心工作，努力提高工作效率，减少等待时间，耐心解答提问，对来自比较偏远乡镇的单位还没办完或刚赶到的情况，为了让群众少跑一趟，工作人员都耐心的加班为他们办完。努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。
莱芜市行政服务中心质监局窗口紧紧围绕全市工作中心，以服务经济，促进发展为主题，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，兑现了“进一个门办好、交规定费办成、按承诺日办结”的庄严承诺，达到了“便民、高效、规范、廉洁”的目的。近年来，先后有28人次被评为莱芜市行政服务中心“先进个人”，连续29次被莱芜市行政服务中心评为“文明窗口”。20xx年被评为全省系统“十佳文明窗口”;20xx年、20xx年被评为市级“文明窗口”。
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