心得体会的写作中需要写出我们内心的真实想法，心得体会可以帮助我们的内心得到更大的进步，养成良好的工作习惯，以下是瑞文巴巴网小编精心为您推荐的在旅游时的心得体会模板8篇，供大家参考。
在旅游时的心得体会篇1
我家在沈阳，这是一个历史悠久的城市。沈阳古称“奉天”。今天沈阳的故宫是清朝皇帝的宫殿。沈阳也是中国最早的重工业基地。现在沈阳日新月异。像珠三角、深圳经济特区一样，沈阳也将成为沈阳经济区。成为中国乃至亚洲的重点经济区。
沈阳这几年发生了很大的变化，高楼大厦拔地而起。沈阳从以前的一环路增加到现在的四环路。北站火车已由特快列车改为动车组列车，从沈阳开车到北京只需4个小时。过去沈阳的无轨电车消失了。相反，地铁1号线和2号线已经全面投入运营。铁西区的老工业基地现在变成了居民区。过去铁西的大型工厂明亮整洁，城市的布局和规划更加合理。皇姑区是一个向北发展的文化区，原来的新城子区更是沈北新区。许多新的大学已经建立并成为大学城，还有更多。总之沈阳越来越漂亮了。
以前沈阳只有几个公园，门票也有。现在都是对公众开放，现在有很多景点和公园是对老年人免费开放的。沈阳东部有棋盘山，东部有清陵惠山旅游区，西部有仙女湖，南部有浑河，北部有蒲河，构成一道亮丽的风景。我家住在西环路外的浦河马三家镇。以前的蒲河是生活污水河，臭气熏天，没有生物。现在，经过处理，河水变得清澈，里面有鱼。河岸上修建了观光道路，河岸上种植了许多花卉和珍稀观赏树木。走在大坝上，能感觉进入一个鸟语花香的公园。我爱我的家乡沈阳，我希望我的家乡变得越来越美丽。也希望全国各地的孩子都能来沈阳游玩，让更多的人了解和了解这座美丽如画的城市。
在旅游时的心得体会篇2
中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，
旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。 此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、加深了对旅游景区星级的认识，旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性 维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。 倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。 五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。 只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强
学习方面的心得体会：
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性 当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。 3、拓展眼界学识，完善知识结构 此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。 六、通过培训，使我感到了责任重大
这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，
让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充 实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。 通过x天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取
早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
在旅游时的心得体会篇3
冬天的早晨，寒风凛冽，小小的雪白颗粒飞扬。看，这是雪，这是纯洁的雪。下午，地上积了一层厚厚的雪。在这美丽的风景中，我已经堆了一个又一个雪人。晚上抱着一把雪，小心翼翼的放在家里，闭上眼睛，许了个愿，等待奇迹发生…
第二天，当我睁开惺忪的眼睛时，我转过头，看到父母甜蜜的笑容，仰望蓝天。我站起来环顾四周。我被周围的大雪惊呆了。听我妈说，我们来了“雪世界”——哈尔滨。我牵着父母的手，像踩云一样踩在雪地上。我心里很激动：雪的世界真美。神奇的东西在哪里？“看，他们在哪里？”我大叫。路边，可爱的冰雕展现在我面前。看那个胖乎乎的小熊猫冰雕。它伸出一只手，似乎在向我们打招呼。经过仔细观察，小猫的眼睛闪闪发光，又小又可爱。它心不在焉地看着我，好像在让我帮它解决问题。他的嘴巴裂开了一个小洞，让我很难受。我伸手去摸熊猫。“哇，好冷。”我想：熊猫应该有多冷。如果有一件温暖的大衣给熊猫就好了。当我低下头继续轻轻抚摸小熊猫的时候，我发现，那个精心雕刻小熊猫的艺术家，居然为它雕刻了一条毛茸茸的白色围巾！他多体贴啊！我告诉你路边的冰雕一遍又一遍的摸，真的放不下。
到了晚上，我们又来到了这条路上，突然又出现了另一个场景：温暖的夜色下，所有的灯都明亮多彩。不同彩管的冰雕闪闪发光，给人一种置身仙境的感觉，让在场的每个人都惊叹不已。雕刻冰雕的艺术家使它们栩栩如生，就像活的动物一样。看，小熊猫向我招手，小白兔鼓掌欢迎我，小松鼠让我和它一起跳绳，小猫叫我留下来做它的好朋友。总之每个小动物都比早上活泼。谢谢你，冰雕艺术家。你的作品不仅开阔了我的视野，也把雪域世界装饰得如此美丽。
在雪的世界里游泳，我们又来到了雪国。那里的雪有三个特点：白、多、深。捡起一把雪，洁白如玉；就你所能看到的，所有的山和平原上都是雪；每一个艰难的脚步，雪都会淹没我的膝盖。
当我醒来时，我发现自己仍然躺在一张小床上。那是一场梦！看着桌子上的一滩水，我想：美丽的雪域——哈尔滨，我永远不会忘记这段快乐的旅程！
在旅游时的心得体会篇4
这次去单位组织跟团去云南旅游，来去共用了八天时间，主要去了云南的昆明、大理、丽江、西双版纳等地。云南的自然风光、民族特色、风土人情等让人沉醉其中，特别是大理风情让人回味无穷。
一说到大理，想到的就是金庸小说《天龙八部》里的如诗如画，一座苍山、一个洱海、一座青石铺道的小城，几个故事和一些传说。从丽江东行三个多小时就到了大理，大理是中国历史文化名城和国家级风景名胜区。约在四千多年前，白、彝各族的先民在这里繁衍生息。唐代的南诏国、宋代的大理国曾在这里建都，延续了 500多年，一度成为云南政治、经济、文化的中心。大理还是西南古丝绸之路上的重镇，素有“文献之都”之称。有个巷口里面有家复春和白族庭院式酒店。老板是白族人，温文尔雅，酒店是“三方一照壁”、“四合五天井”的白族民居建筑，“户户流水、家家养花”的白族庭院。
大理真是个风水宝地，东临洱海西枕苍山。最出名的是“风—花雪月”，即“上关花”、“下关风”、“苍山雪”、“洱海月”。苍山又称点苍山，因山色苍翠而得名。它北起上关，南达下关，东至洱海之滨，西临黑江畔，南北长42公里，东西宽2公里，有 19峰18溪，“云、雪、峰、溪”为苍山四大奇观。如果不坐索道，苍山远远望去没什么看头。洱海：因湖形似人耳，气势如虹而得名。洱海虽然漂亮，但是太大了。像我这种节俭之徒，很多钱都舍不得花，因此只能看到洱海的一角。开始不清楚洱海到底有多大，还跟同伴商量说“我们绕海走一圈吧”，看了地图才知道自己多么好笑。洱海真像海一样，面积240平方公里，海拔1972米，为我国7大淡水湖之一。
大理有很多小吃和工艺品，非常热闹。这里不像风景区那么商业化，好似白族人自己的集市。在这里逛逛街，你会看到很多身穿白族服装的少女。白族姑娘们头顶那朵美丽的帽子，代表大理有名的四景：白色的流苏暗喻下关风；弯眉是上关花；绒顶是苍山雪，蓝带是洱海月。在喜洲，金花这个词出现的频率非常高，演《阿诗玛》的杨丽坤是大理人民的骄傲。
走在复兴路上，梅子的专卖店一家连一家。大理产梅子，洱源更被称为“梅子”之乡。梅子并不是原模原样的卖出，他们在梅子上雕刻出波状花纹，从花纹的缝隙中挤出梅核，除掉酸味放入砂罐，加红塘、蜂蜜浸泡上几个月，待梅子变得金黄时便可实用。在大理古城的主要街道复兴路上，每隔几步就可以看到买梅子的店铺，各种颜色、大小不一的梅子都放在玻璃缸里，我买了一点回来尝了尝，还真不错。。其他的梅子酒等。在严家大院尝了“三道茶”有一苦、二甜、三回味。象征刚刚入世的清苦、有所成就的甘甜和大彻大悟后的人生，百味入舌。严家大院有三道茶表演。
大理的特产也不少，我这次是采取吃不了兜着走的原则，带回来好几块扎染。大理石就不敢兜了，暂时先放在哪儿吧。在大理，卖大理石的成批成片的，在景点的门口和南城楼外随处可以看到。你最好耐心的讲讲价钱，砍下1/2应该不成问题。大理石制作的工艺品，质感手感都相当好，可是毕竟是石头，重量不轻，我反复权衡之下，还是选择只看不买。大理扎染：扎染的布料用的最多的是纯棉布，摸上去手感极好。扎染分为扎花和浸染两个环节，扎花是用手工缝扎，在布上缝扎成各种花纹，然后放到以板兰根为原料的染缸中反复浸染而成。在风景区或是街头的巷子里，当地的人们把扎染布沿墙壁挂了一溜，随风飘扬，很是壮观。有小块方形的，可以当桌布和壁挂，也有长方形的，用来当床单。颜色比较单一，以蓝、黄、绿为主，花纹倒是很多样，要选一种自己喜欢的颜色、花纹，不是很简单哦。当地人喜欢拿起手中还在缝扎的布向你强调这些可是手工一针一针扎出来的，来增强你购买的欲望。在步入喜洲白族民居的巷子里，经过一翻讨价还价，买了两个桌布，喜滋滋的。
游洱海还是跟旅行团比较省事方便，这次我们没有好好的看看洱海，很是遗憾。
当然大理除了有著名的“风—花雪月”四景之外还有很多不得不去的景点，如电影《五朵金花》中的蝴蝶泉，大理的'标致三塔，如果您到了大理一定要好好的多玩几天！
在旅游时的心得体会篇5
在两个多月的实习过程中，我对整个社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
实习是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段间隔。通过专业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累，最后得到的才是最适合自己的东西。
的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情的心态，因此我们可以选择好心情好态度!
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作气氛。
2、如何与人和睦相处，良好的进展沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，老实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。
作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的`心态。
3、经过了二个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的根本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，帮助他寻求其他解决方法。 加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，帮助他寻求其他解决方法。
4.实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
5、在实习过程中我也发现了一些问题，其中最严重的是，我发现秦皇岛的旅游市场现在其实还不够标准。虽然秦皇岛市政府早在xx年就了深入开展整顿和标准旅游市场秩序工作，确保经济目标的实现，并制定了。在整顿旅行社市场，标准旅行社经营行，整顿导游队伍，提高导游队伍素，整治城市旅游根底环境，提升城市整体形象等方面取得了一些成就，但是做黑团，买黑票，非法购置低价票等行为依然存在。也许每个行业都有“潜规则”，但旅游这行真的是太不正规了，导游的根本利益得不到有效的保证，我想，我可以继续从学术上研究下去，希望可以为标准旅游市场尽自己的一份力。
在旅游时的心得体会篇6
回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名即将毕业的大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
一、实习目的
旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业（酒店、度假风景区）管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力；了解旅游企业（酒店、度假风景区）经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法；在增加感性认识的基础上，对我国旅游业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。
二、实习内容
1、岗前培训和岗位分配
我们到达实习点的第二天，xx人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。
2、实习部门和实习岗位
我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。xx温泉区有两个部分组成，一个是xx温泉，一个是xx水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。
岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：
（1）门口写单接待（工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口；另外如果有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解）
（2）入口接待（用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场）
（3）出口接待（回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证）
（4）前台输单（输报客单，分男女、客人类型输入电脑；夜班要做报表）
另外还有前台收银（售票）和二次收银（客人在温泉区消费的买单地点），收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。
三、实习效果和实习体会
（1）外面的世界很精彩，外面的世界很无奈
不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。
第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌；就算是没客人的时候也要注意自己的形象。
第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅_业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识；而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。
（2）人际关系与沟通能力
在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流。很多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。
（3）受挫能力
温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种情况下，客人会埋怨你手脚慢；客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实只是小儿科。工作的时候，自己会经常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，给反而给了我鼓励，这让我非常感动。
（4）痛并快乐??
在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息；我们有不懂的地方，都很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们。同事们知道我们不能经常回家吃上住家饭，营养不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭；我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说一声谢谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很快乐！
四、对实习的意见和建议
（1）对学院
1）实习的时间是从九月份到次年二月份。我认为实习的时间过长，导致实习生不能回家过年，特别是外省的同学。学院应该与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止。
2）专业实习不对口。酒店管理对应的实习点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实习。学院应该尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点。
3）学校老师对实习生关怀度不够。实习点离学校比较远，导致老师不能经常探望实习生，不能很好地收集和了解学生实习的情况。而且实习生分得比较散，同学们不能统一向老师反映自己的情况。建议实习老师来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。
（2）对实习点
1）实习点很少与实习生互动。xx的实习生比较多，除了我们韶关的实习生，还有来自其他学校的实习生。我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，收集实习生对实习点的一些意见和建议。
2）实习点应该增加员工福利，老员工与实习生应享同样的福利。在食宿方面要大大加强。度假区的员工流失情况十分严重，招工也很难。度假区实习生的比例不小，因为实习生的待遇与老员工有一定的差距，实习点忙时不能及时增加员工数量，庞大的工作量都依赖于有限的员工完成，以至于员工工作时间延长，但却没有任何的补助。实习生们的实习期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等。但不论如何，实习生的流动性很大对酒店的发展很不利，同时实习生对服务技能不熟练，也导致客人的不满意，甚至投诉。
3）实习生的工资应具有一致性。实习期间，不同部门的实习生工资不一样，有时相差较远。学校与实习点应该制定实习生工资绩效的相关规定。同时建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费等。
4）实习生评奖制度应该公平公正。在这次实习中，我们当中有实习生获得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。建议实习点评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义。
（3）家人对实习的建议
1）实习点应该在一定程度上体谅和照顾实习生，按照实际情况减少实习生的工作量。很多家长实习生的岗位工作量比较大。就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班。女孩个人身体体质较差，不适合熬夜。实习半年以来，熬夜对身体伤害较大。这是家人最担心的。
五、总结
在实习过程中，___给予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的进步。接下来我会加倍努力学习，珍惜校园生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。
在旅游时的心得体会篇7
经人力资源部、财务部、行政部两个月的组织与策划，公司全体30多人一早就赶赴舒城-万佛湖两天的拓展旅游。这次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性与期待性，特别是公司财务部黄主管、行政部程姐、及东尼造型创意总监李杰先生对本次活动的积极参与与一路配合。
这不是一次普通的旅游和娱乐活动，而是活泼生动且具有教育和纪念意义的体验式培训。具研究表明：人类所能听到的事能记住10%，所看到的事可以记住25%，所亲生体验的事能记住80%。两天的培训使平时耳熟能详的“团队精神”更加寓意深刻，两天的'培训对大家的内心是种重大的冲击，能够在活动中发自内心的去沉思。以下是这两天的拓展旅游的感想。
一，空中断桥：
经过快速的整队，我们很快将各队的人员分好。分在我们队的有其它两门店的人员，为了增强兄弟门店的协作力。上午看到了我们期待很久的空中断桥，首先上桥的是我们队的15号，15号在我们对是一个组织力很强、胆识过人的一个人，看上去很轻松的断桥连我们的15号都吓傻。我们亲眼目睹他在没有护栏的断桥上，满头大汗的脸颊和颤抖着的双腿……微微也能听到他在断桥上说：“慌。”这么一个字。大家在底下为他加油打气，经过十几分钟的调整，他终于跳过了看上去有3米长其实只有一米长的断桥，接下来的十几个人陆续在教练的威胁下经过长达2个多小时完成了这次空中断桥。可是只有我们队的“萌女”露露没能完成，可能是因为体重的原因，她一个人的没完成觉得对不起大家，在后期的队上她也同样完成了这次任务。值得表扬。这次的比赛我觉得我们东尼的女孩子真的不一般，她们都有颗坚强的心。难怪我们总监成天到晚说东尼“没女人”。
对这次游戏我觉得对我感触比较深的是看似简单的事情你自己不轻身去体会你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他们为了成功，中间经历的过程有谁清楚了解，值得我们去深思。
二，踩地雷：
游戏规则，在地面铺一块布、布的两边是沼泽、布上有许多字。如果出错就原地返回。开始我们只是无硬着头皮往前冲，没有顾忌另外一支小队与旁边的沼泽地，花了很长时间最后还以失败告终。
三，无名：
游戏环节必须在两分钟内完成，一人蒙眼踩点、两人双手捆绑取绳、三人拥抱送球、四人空中移位接球、五人踢毽子、六人齐捆双脚同时移位10米、七人坐地同时站起、八人跳绳、我们队在队长的带领下，经过半个小时联系后完成比赛，并获得优异成绩。
四，爬云梯：
这是一个比较考验人的耐力跟体力的游戏，需要双方借力爬上云梯……与之前空中断桥相比它的安全系数要好很多。大家都争先恐后的上。看是简单的游戏，很多伙伴爬到第二层的时候已经全身无力，过程当中有很多小的技巧，有时候都不敢相信自己的腰力能拉起一个一百多斤重的人，真是出乎意料。
这个环节认我明白了团队的默契与协作力有多重要，更证明了我们长期在室内工作缺少运动。这一刹那突然明白生命在于运动的真谛。
当然游戏之外我们也有很多的派对，我的在这里就不一一介绍了。
公司这次花费巨资为的只有一个目的，让东尼的团队更加具有凝聚力。真诚的谢谢东尼这么值得大家珍惜的一个平台，在这个平台上面有很多属于东尼人留下的脚印。谢谢东尼造型创意总监李杰先生!感谢有你，因为有了你东尼才会如此精彩!
期待明年新安江拓展之旅!
在旅游时的心得体会篇8
海，对于我来说，并不陌生。然而，它对我的吸引力，却总是那么大。
平时，紧张的学习生活把我的脑袋搅得昏沉沉的。趁着星期天，为了清醒一下，我决定到海边去玩耍。
清晨，雾气还没完全散尽，我和妈妈、妹妹就来到海边。站在海堤上，向东远望，一轮火红的太阳，正露出半边脸，从海平线上冉冉升起，蔚蓝的大海被染成一片金黄。雾气渐渐地散去，大海显得博大无垠，夭空格外晴朗，空气特别新鲜。
我按捺不住内心的激情，与妹妹迫不及待地撤腿奔向海滩。
放眼望去，只见大海无边无垠，一层层波浪从天与海交界的地方奔腾而来，击起一层层雪白的浪花，由远而近，轻轻地抚摸着海边的沙滩。我与妹妹卷起裤筒，趟着海水打水仗，嬉戏海边的浪花。
阳光从云朵里照射出来，酒在湛蓝的海面上，发出点点银光。几只矫健的海鸥在海的上空飞翔，时而刺人蓝天，时而又低贴水面。我与妹妹踏着浪花，比试着追逐低贴水面的海鸥。
玩腻了，我们俩又来到海滩上，找海螺、捡贝壳、堆沙堆、盖沙层……
玩累了，我们俩就躺在金黄的沙滩上，贪婪地欣赏着大海，倾听着海的轰鸣。
妈妈见我们玩得这么开心，便走过来笑着问：“你们玩得这么开心，可你知道海的品性吗?”“海的品性?”我沉默了。“大海的胸怀是那么宽阔。它总把自己的一切无私地奉献给人类。”妈妈接着说。“是啊，多崇高的奉献精神!”我不由得赞叹道。
我喜欢到海边玩，因为我爱海。我爱海，但是我更爱它宽阔的胸怀与无私的奉献精神。
我站在海边，思绪飘向那遥远的未来……
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