住院处工作计划6篇

我们在写工作计划时，应尽量做到简洁明了，便于理解和执行，确保工作计划简洁明了，有助于提高凝聚力，下面是瑞文巴巴网小编为您分享的住院处工作计划6篇，感谢您的参阅。

住院处工作计划6篇

住院处工作计划篇1

一员复始，万象更新，医院客服部工作计划。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定2xx9年客户服务部的工作计划。

一、不断地学习，培训。

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

(1)鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

(3)制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的'服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保xx年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：

1、医院对所有员工开展5s管理培训。

2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

2xx8年即将过去，我们将满怀信心地迎来2xx9年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!

住院处工作计划篇2

一、以党的理论武装自己，在思想上不断提高自己，紧密围绕医院积极的正确领导，坚持科学发展、构建和谐医患关系，时时争做优秀党员。

我在院党总支的领导下，继续深入学习党的基本理论、方针和政策，以一名共产党员严格要求自己，积极参与党小组组织各种理论的学习和讨论。同时做为一名党小组长，我认真的组织组员参加组织活动并做好记录。我认真学习了《科学发展观》的系列理论，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，以“八不准”严格要求自己，时时自查，继续以“八荣八耻”来指引自己的思想，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，努力在工作中做到科学发展，时时争取做一名优秀的共产党员。

二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标。

我在科室主任、老师的指导下，积极参与了普外科病人的诊治工作。我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的`处理方案，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而是多次加班工作，目前在同科医生中，欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入，在同级医生中也是名列前茅。我不计较个人得失，拒收病员钱物，多次收到就诊病员的感谢信。

住院处工作计划篇3

一、科室与院领导决策保持一致，团结一心遵守各项规章制度，抓劳动纪律，树立全心全意为病人服务的理念，科室不能有旷工、脱岗、离岗，上班不做私事的现象，新来的同志要进行岗前教育，医疗安全教育，医德医风教育。

二、为我院今年上等级创二级医院达标创造条件，保质保量过关，不拖医院的后腿。

1、很抓十项核心制度的落实整改。

2、提高病历书写质量和三级医师查房水平。

3、抓产科建设。提高产科13项危重病人的监护与处理建技术。把13项抢救流程图表要上墙。

4、制定相应的抢救常规，并规范抢救记录。

5、制定切实可行的产后出血的防治措施。

6、正确处理三个产程，防止箈产。

7、按评审的细则及要求完善各类需查病例。

8、完善各种危重病人抢救记录，疑难病历及死亡病历讨论记录。

9、坚持每月一次的业务学习进修，培训回来后将所学知识传授给每个同志，共同提高业务水平。

三、努力完成或创造条件也要完成医院下达的各项经济指标：

1、增收节支，节约用电，不点长明灯，人走关电，节约用水，以院为家。

2、减少医用耗材，不浪费，不流失。

3、合理收费，病人帐单公开，医务人员不开人情方，不用权谋私索取财物。

4、改进服务态度，以良好的白衣天使形象，以精湛的医疗技术，吸引更多病人。

四、杜绝医疗事故的发生，减少医疗纠纷的.出现，一切治疗按诊疗常规处理，开展一些便民措施，改进服务态度，为改善医患关系作出努力，把医疗隐患捏死在萌芽中。科室制定奖惩措施，对出现的各种医疗差错事故，根据责任事故与技术事故划清责任，落实到人，以吸取教训教育后人。

五、建立随访制度并登记。

六、本年度工作应改进去年的不足之处。

1、认真执行各项核心工作制度的落实，将各项制度执行到位，提高医疗保健的病例质量和医疗安全质量。

2、抓病历质量：甲级病历率达95% ，乙级病历率达0.5% ，杜绝丙级病历，抓医疗文书书写并规范，抓护理质量，减少护理缺陷的发生。

3、抓医疗质量：入出院诊断符合率>95% ，手术前后诊断符合率>95%，临床主要诊断与病理诊断符合率>60% ，急危重症抢救成功率>80% ，成份输血>95% ，输血适应症合格率>90% ，清洁手术切口甲级愈合率>97% ，剖宫产率

4、提高危重病人抢救率。

5、减少院内感染发生率。

6、持续开展围手术期用药，合理使用抗生素。

住院处工作计划篇4

+吉林市第二人民医院

第一阶段住院医师培训计划

为提高医院住院医师业务知识、技术水平和服务意识，保证医疗服务质量，结合医院的工作计划和目标责任管理，特制定第一阶段住院医师培训计划；在实施过程中，应根据“知识宽、基本功扎实”的要求，注重医德培养，强调基础训练，先宽后专，循序渐进，加强临床实践，以理论联系实际为原则。制度中注意：①培训——考核相结合，调动培训的积极性；②实行以实践为主、技能为主、自学为主、业余为主的在岗培训，以利于改变轻实践的倾向；③知识结构力求合理，注重医疗、医学科研相结合，以打好扎实的基础。

一、服务礼仪方面

（一）服务礼仪培训

1、目的：通过培训，树立正确的工作理念，提高工作的主

动性，提升住院医师的工作能力，提高服务品质

2、对象：住院医师

3、内容：医护人员执业礼仪规范

4、主讲人：王春利（光盘）

5、组织：科教科负责

6、评估：平时实地工作考核

（二）沟通技巧培训

1、目的：通过培训掌握沟通技巧，规范住院医师的诊疗行

为，针对不同病人采取不同的沟通方式

2、对象：住院医师

3、内容：注重医患沟通减少医疗纠纷

4、主讲人：罗正里（光盘）

5、组织：科教科负责

6、评估：平时实地工作考核

二、临床业务方面

（一）心肺复苏术（cpr）

1、目的：了解cpr的重要性，掌握cpr理论、操作，增强应急反

应能力，及时、有效地挽救病人生命

2、对象：住院医师

3、内容：心肺复苏术（cpr）

4、主讲人：李春兵

5、组织：科教科负责

6、评估：参照统一的考核标准，当场逐一考核，要求人人合格

（二）四大穿刺术（骨穿、腰穿、腹穿、胸穿）

1、目的： 1）骨穿适用于①各种血液病的诊断、鉴别诊断及治疗随

访。②不明原因的红细胞、白细胞、血小板数量增多或减少及形态学

异常。 ③不明原因发热的诊断与鉴别诊断，可作骨髓培养，骨髓涂

片找寄生虫等。2）腰穿适用于①诊断性穿刺：有以测定脑脊液压

力（必要时进行脑脊液的动力学检查）。进行脑脊液常规、生化、

细胞学、免疫学和细菌学等检查，并可向蛛网膜下腔注入造影剂，

进行空气或碘水脊髓造影等；②治疗性穿刺：以引流血性脑脊液、炎性分泌物或造影剂等，或向蛛网膜下腔注入各种药物。在某些脑膜炎、脑蛛网膜炎、正压性脑积水和脑炎时，也可放取适量脑脊液以降低颅内压和改善临床症状。3）①明确腹腔积液的性质，找出病原，协助诊断；②适量的抽出腹水，以减轻病人腹腔内的压力，缓解腹胀、胸闷、气急，呼吸困难等症状，减少静脉回流阻力，改善血液循环；③向腹膜腔内注入药物；④注入定量的空气(人工气扳)以增加腹压，使膈肌上升，间接压迫两肺，减小肺活动量，促进肺空洞的愈合，在肺结核空洞大出血时，人工气腹可作为一项止血措施；⑤施行腹水浓缩回输术；⑥诊断性（如腹部创伤时）或治疗性（如重症急性胰腺炎时）腹腔灌洗。4）胸穿适用于①外伤性血气胸②诊断性穿刺③胸腔积液。

2、对象：住院医师

3、内容：四大穿刺术

4、主讲人：光盘

5、组织：科教科负责

6、评估：参照统一的考核标准，当场逐一考核，要求人人合格

（三）全身体格检查

1、目的：掌握体格检查的形式、内容以及体格检查中几种常见异常

现象的医学分析

2、对象：住院医师

3、内容：全身体格检查

4、主讲人：马亮

5、组织：科教科负责

6、评估：参照统一的考核标准，当场逐一考核，要求人人合格

（四）外科基本操作技能

1、目的：掌握外科基本操作技能并能实际应用于临床工作中

2、对象：住院医师

3、内容：1）外科无菌操作（手臂消毒法、穿无菌手术衣和戴手套、手术区皮肤消毒、铺无菌手术单）2）手术基本技术（切开、止血、缝合、打结）；3）换药术4）伤口拆线

4、主讲人：李春兵、马亮

5、组织：科教科负责

6、评估：参照统一的考核标准，当场逐一考核，要求人人合格

（五）医疗文书书写规范

1、目的：规范住院医师医疗文书的书写

2、对象：住院医师

3、内容：问诊的内容及住院病历书写

4、主讲人：郑桂茹

5、组织：科教科负责

6、评估：平时住院病历书写检查

（六）医疗文书书写规范

1、目的：规范住院医师医疗文书的书写

2、对象：住院医师

3、内容：问诊的内容及住院病历书写

4、主讲人：郑桂茹

5、组织：科教科负责

6、评估：平时住院病历书写检查

三、法律法规方面

（一）法律法规培训

1、目的：增强法律意识，减少医疗纠纷

2、对象：住院医师

3、内容：医院法律法规汇编

4、主讲人：马丽影

5、组织：科教科负责

6、评估：组织考试答卷

四、继续医学教育方面

住院医师要按照年初科室及科教科制定的继续医学教育计划，积极参加科室、医院及其他医疗机构组织举办的学术活动，认真学习本专业新理论、新技术，通过学习不断规范临床基本业务技能，不断提高自我修养及专业技术水平。

住院处工作计划篇5

1、在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。

2、负责检查了解病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。

3、参加晨会交接班及床头交接班，随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。参加科内会诊及大手术、新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

4、负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。

5、组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作，对复杂的护理技术及新开展的护理业务，要亲自参加实践。

6、组织领导护理人员的业务学习及技术训练。

7、负责管理好病房，包括护理人员的.排班、轮换、临时调配，病房环境的整洁、安全、安静、病人和陪护、探视人员的管理，各类仪器、设备、药品的管理。

8、负责管理和指导实习、试用员工，并指定一星级以上的优秀护理人员带教。

9、督促本组工作人员、卫生员、配餐员做好各项消毒隔离制度和清洁卫生工作。

10、定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理、饮食及卫生方面的意见，研究并改进病房管理工作。

住院处工作计划篇6

一、加强临床护理质量管理管理

加强病区护理管理，在我院护理部的领导下以创二甲医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、坚持以人为本的服务理念、推进优质护理服务示范工程活动的开展

1.组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展优质护理服务示范工程活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。

3加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人既强调高年资护士对危重病人的.管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。

4合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

5完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。

6每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作

三、规范开展中医护理工作

1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。

2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医三基培训，重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基??

3、开展中医特色护理质量评价

四、加强护士业务培训

1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施：

1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

2)、制定我科常见病中医护理常规并组织学习。