你知道优秀的心得是具有什么特点的吗，为了将心得体会写好，我们需要及时反思，记录内心所想，以下是瑞文巴巴网小编精心为您推荐的晋组培训心得最新7篇，供大家参考。
晋组培训心得篇1
服务礼仪是指服务人员在接触或提供服务时，与顾客之间的沟通艺术。仅从这个概念来看，这是一件非常容易做的事情，但是在实践中使用它却非常困难。
从黄经理的演讲中，我认为理论与实践相结合的最重要的是服务礼仪的四项原则以及如何打动客户，这样我才能了解物业服务公司所扮演的“角色”。
我微笑原则:
对于服务企业而言，“微笑”始终是客户或业主感受到物业服务的最“基础”。我记得有一次，一位业主对我们物业服务中心的前台助理说:“您的微笑和热情让我们感到被重视和被爱。”听了这句话，我久久地记得——真诚的微笑，让我们拉近了主人的“距离”，这将是一幅“和谐”的画卷。
如何打动客户:
1. 解决这个问题;在主业解决问题时，我国物业服务企业应尽快把握问题的关键，从“问题”的主要矛盾入手，从而找到解决问题的关键，从根源上解决问题。例如:一些业主在装修期间，有时会出现电力超载，这时开关会自动跳闸，在这种情况下会被切断。然而，当工程人员第一次出现在业主家中，让它恢复用电时，业主会满意地微笑。
因此，解决业主提出的问题，将使业主清楚地认识到物业服务的必要性。
2. 细节人性化;z社区是自我能量与人性化的结合。作为物业服务企业的一员，我们应该体现人性化的细节，欢迎业主和客户及时、礼貌的方式当我们看到他们从各部门平时，注意人类文化和社区的环境卫生，让业主和客户委托物业服务”“酒店风格的感觉。
3.快速服务;主要的咨询或需要解决的问题不仅要有耐心，还要及时解决业主的问题。例如，一些业主报告说，大门需要安装“猫眼”，这是最终以最快的方式处理。
总的来说，只要我们想以最真诚的'为业主的利益着想，就会让业主得到满意的服务;那么，z将是一个和谐的社区。
服务培训经历
关键客户的市场竞争压力越来越多，和关键客户公司的收入和利润的主要来源，是非常重要的保持和扩大关键客户，让客户经理为他们提供满意的产品或服务，也就是说，仔细分析客户信息在深度和，推出差异化的产品或服务。通过这次客户经理模板的培训，我总结出关键客户服务的四个方面:
一、树立服务理念为主题
服务是全方位的整体理念。不管技术和功能有多好，对用户来说都是没用的。客户需要的是能够满足他们生产和生活需要的解决方案。对于具有一定技术含量的产品，用户更注重产品的品牌、质量和服务。用户愿意为同类产品多支付10%的服务。对于公司而言，高水平的服务不仅能使用户受益，也能为公司赢得更好的口碑、市场占有率和经济效益。高水平的服务首先要求客户经理把自己放在正确的位置上，树立“关爱客户”的意识，与客户成为朋友，成为利益的双赢。
2. 从多角度分析客户行为，找出真正的驱动因素
客户满意度的关键是了解什么对他们来说是重要的，并努力满足他们的期望。然而，在许多情况下，客户并不知道他真正需要什么，或者客户没有意识到对他来说什么是最重要的。因此，“学会了解客户”是集团客户营销的重要要求。例如:顾客经常抱怨“价格太高”。顾客真的在乎价格吗?事实上，在很多情况下，当产品质量相同时，客户并没有感受到价格差异给他带来的附加值，客户很难从产品功能等深入专业的角度来分析这些问题。因此，这位顾客把他最容易想到的价格当成了抱怨。事实上，大多数集团客户对价格不那么敏感。
晋组培训心得篇2
正确处理团队成员的关系，采用适合的团队管理模式，有利于每个成员各尽其能，各司其职;有利于整个团队高效、和谐地运作，完成富有创造力和实用价值的优秀作品;有利于每名队员在合作中得以成长，在互助中不断进步。
经过一学期的团队合作，我们总结如下管理心得：
1. 目标统一，职能分散 每个项目的成功完成既需要扎实的硬件设计能力，又要有优秀的软件编程能力。考虑到我们现有知识和经验的不足，难以同时具备各种综合技能。所以在组队时，队员的选择各有倾向，如创新能力强的同学主要负责软件编程，动手能力强的同学主要负责硬件构建，逻辑能力强的同学主要负责论文设计，如此才能分工明确，队员优势互补。为了最大限度调动成员的积极性，虽然大家职能不一，但我们的兴趣一致，目标统一。如此才能齐心协力，在其他组还未设计成型前，我们以高质、高效地完成了作品。
2. 加强交流，相互信任 交流不仅是对工作进行阶段性的总结和计划的必要步骤，是集中大家智慧、激发设计灵感的重要手段，还是加强感情联络、解除误会的有效途径。前期工作中，由于我们缺乏交流，造成大家分工不明确，工作拖沓，组员有不满情绪的现象。经过大家面对面的交谈，坦诚相待，不仅使问题得以解决，还进一步深厚了同学友谊，强化了团队力量，促使下一步工作顺利进行，实践了友谊第一团队精神。
现代团队必须是非常非常有活力、有激情同时又有向心力、有限属技能的团队。
一、目标管理：首先、团队目标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务，短期目标的总合要大于长期目标的20%，长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以上的目标，才能完成团队主管制定的团队任务目标(任务目标不能提前让队员知道)。所有队员的任务目标总和要大于单次短期目标。
二技能培训：队员可分为两类：一是有经验的、二是无经验的;培训也分为两类：一是心态培训、二是技能培训。对于有经验的员工进入公司，他自认为有自己的一套，不太愿意按公司领导的指示做事，待他将老客户资源用完，业绩就会迅速下降，这样将会严重影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调整，最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处，助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作，并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他感觉这工作也不是那么难。
三、团队凝聚力的营造：团队首先要调节情绪达到巅峰状态，每个人都有拼命三郎的精神，每天都要开晨会15分钟;其次、始终相信队员能够成功，经常以成功的字眼，肯定的语气负相交流;第三、主管要将自己树为标兵;第四、主管要帮助员工完成目标;第五、要将目标作为团队的使命;第六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。
四、奖罚分明：所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的奖励，后必须逃离失去痛苦的竞争机制。
五、员工间要经常召开员工成功案例技能交流会，让成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到经验，让后进员工知道成功并不难。
晋组培训心得篇3
9月14日上午，有幸参加了镇里举办的新教师培训，为我们做培训讲座的几位前辈就师德、教学策略以及班级管理等方面们做了详尽的阐述，使我受益匪浅。整场培训下来，雁山中心小学郑曲云老师所讲的《班主任的工作艺术》这一课给我留下了深刻的印象，也使我感触颇深。
今年是我走上工作岗位的第二年，也是我当班主任的第二个年头。作为刚刚毕业一年多的新教师，尽管从事班主任工作已有一年的时间，可是关于班主任工作以及班级管理仍然有很多困惑和不解，在工作上也时常遇到棘手的问题而不知道该处理，诸如：
一、如何对待后进生
郑曲云老师谈了自己班上2位后进生的故事时，说了两句话，一句是“班主任应该是一个美的发现者，善于发现不明显的地方加以表扬。”另一句是“好话一句三冬暖，冷言一句六月寒。”反思自己这一年多来的工作，发现自己对于班上的后进生缺乏足够的关爱和耐心，甚至无意间的一些行为和语言在无形间伤害到了他们。这不正如郑曲云老师所说的钉钉子的故事，伤害了即使最后把钉下的钉子一颗颗拔起了，钉子所留下的痕迹依旧是历历在目的。因此，在今后的工作中，一定要学习如何正确运用表扬与批评，而不使之成为伤害学生的一把无形中的利剑。
二、如何开家长会
这一年多来，关于如何开家长会，该和家长怎么交流，家长会上我该怎么发言，一直是我非常头疼的问题。郑老师针对如何开好家长会这点分别从期初、期中和期末这三次的家长会做了详细的阐述。特别还点到了一年级的家长会该如何开，这让我们这几个刚刚带过一年级的新老师忽觉茅塞顿开。
班主任工作，本身就是繁琐和辛苦的，需要我们老师付出更多的时间和精力。管理班级也不是一朝一夕的事情，在今后的职业生涯中，仍需不断的学习。这次的培训，非常感谢教委给我们创造了一次这么好的机会，就像是一场及时雨一样，让我们受益良多。
晋组培训心得篇4
今年的暑期师德培训与往年最大的不同就是多了一个“读书会”。这个读书会上每位教师推荐了一本书，并对书做了一个介绍，虽然只有短短的四个小时，却让我仿佛读了28本精彩的书，对于这个“读书会”我真是收益非浅：有哲学的，有教育学的，有心理学的，有漫画;有教人明白事理的，有教人学做老师的，有教人笑对生活的，有教人学会做一个贤妻良母的……一群女人，从24岁到44岁，从为人女到孩子他妈，不管年龄的大小，毫不吝啬地把自己看到最好的书介绍给大家，让我们这个读书会显得是这样的丰富多彩!
从这个“读书会”中我感到自己的知识是如此的贫瘠，学过的东西有很多已经老化了。古语云：“吾生有涯而学无涯”，活到老，学到老。在现代科学技术日新月异，迅猛发展的今天，终身学习显得更是尤为重要。据粗略统计，人类的科技知识，19世纪是每50年增加一倍，20世纪中叶是每10年增加一倍，现在则是3年至5年增加一倍。新的科技知识的不断涌现势必导致原有知识技术的陈旧及更新周期加快。知识老化是当今社会不争的事实，我们必须不断地接受教育、更新知识，才能适应社会的变化和工作的需要，这一切向传统的学校教育提出了挑战：教师的学习决不能停止在前半生，学习将成为一个人终身的需要和过程。
进入师范的第一天，我们在大学语文中便学习了韩愈的《师说》一文，“古之学者必有师，师者，所以传道、授业、解惑也”，“学高为师，身正为范”。“学高”和“身正”是教师执业的资本，是之所以为“师”的根本所系。教给学生一杯水，教师必须有一桶水。这是千百年来社会、学校和家庭达成的共识，也是教育发展的内在规律。以现在发展的眼光看，每当面对孩子的提问时，教师多希望拥有“一桶水”，不，应该说一桶水已远远不够，而应拥有“一条奔腾不息的河流”，才能满足那双充满疑惑好奇的眼睛，做一个值得孩子信赖与尊敬的老师。
晋组培训心得篇5
安全工作事关每一个幼儿的身体健康与生命安全，事关每一个家庭和社会稳定，事关教育方针的全面贯彻与合格人才的培养，来不得半点松懈和麻痹。我园一贯重视幼儿园的安全工作，始终把保护幼儿的生命和健康放在工作的首位。为了进一步确保幼儿的安全与健康，避免意外突发事故对幼儿身体健康造成的危害，我园于20xx年8月29日开展了消防安全主题活动。
29日下午4：00消防大队的消防员陈林斌叔叔走进幼儿园给我们讲解了消防知识，并且还列举了全国重特大火灾案例，使我们对防火意识有了更高的认识。同时陈教官还给我们培训使用灭火器进行实战演练和示范，如何正确使用灭火器、灭火毯进行灭火。通过理论和实践的学习，我们了解到灭火的四种基本方法：隔离灭火法、窒息灭火法、冷却灭火法和抑制灭火法。
晋组培训心得篇6
本人参加了今年的中小学英语教师远程培训。本次培训有组织，有计划，有目标。对培训对象从教学理论与实践方面进行了全方位的的要求与培训。我十分珍惜这次的学习机会，透过学习，我收获很大。
本次学习资料丰富，涉及中小学英语教育的好处和教学目标要求，教材分析，教学设计，教学评价，教学进程中听说活动的组织，教与学中学生语感的培养等。专家精辟的分析和独到的见解，让我们茅塞顿开。许多平时工作中的疑惑迎刃而解，学英语就是让学生透过各种方式去获取信息。在这个过程中学生要在老师的潜移默化中培养语感，把学母语的那种感悟潜力自觉地运用到学习其他语言当中。而老师要尽可能搜集个方面的东西，带给信息源，制造信息沟，激发学生学习的动机。要因地制宜，利用好身边的教学资源，无论撒城市还是农村。但像我们农村老师，条件艰苦，学生素质也不如城市学生，那么我们的任务更重，所以我们更就应立足于自己的教学阵地，为学生创造好的'语言学习环境，提高学生素质，同时也提高自己。
一、教师应当不断的充实自我，不断更新自己的教学理念。
一个成功的教育者，首先是一个善于自我更新知识的学习者。如果仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种潜力的下降甚至是缺失，这时，旧有的教学经验反而成了阻碍教师教学潜力的发展和提高的障碍。因此教师应当不断的充实自我，不断更新自己的教学理念，确立起与新课程相适应的体现素质教育精神的教育观念，诸如：重视学生的全面发展，重视师生的交往互动，重视课堂的开放生成，等等。只有做到与时俱进，教学才能充满生机和活力。
二、教师应有自己的课程意识。
课程是由专家编制的，它是物化的、静止的、僵化的文本形态，它是广泛的应用于所有的学生的。课程则也是师生在教学中共同创制的、鲜活的、过程性的、发展着的活动形态。课程不仅仅仅是教材，而是一种过程，更是一种意识。
三、教师应当明确自己的教学目的。
透过教学活动，我们要到达：1、激发学生学习的活力，并把这种活力转化为自觉学习的动力；2、教给学习方法，使之逐步具备自学潜力，在教师的引导下，主动去掌握知识。
四、教师应当在教学活动前做好充分的准备工作。
一节课能否上好不是偶然的，它在很大程度上取决于教师的备课。在备课上多花一分精力，在教学里就多加一分的效果。只有备好课，才能安排好教学环节，在有限的时间里，保质保量地完成教学任务。备好一节课主要有以下几方面资料构成：1。备教材；2。备学生；3。备方法；4。备学法；5。备感情；6。备语言；7。备教态；8。备教具；9。课后备。只有在备课时花了充足的时间，才能在课上取得好的效果。
五、教师应当在教学活动中扮演好组织者的主角。
首先在理念上，教师要充分信任学生，相信学生完全有学习的潜力，让学生充分思考，给与学生充分表达自己思维的机会。这样才能发挥学生的主体作用，提高课堂教学质量，探索出了一条成功地激发学生自主学习的新路。
在课堂上，就应让学生畅所欲言，各抒己见，从而真正实现人人参与。当然教师作为组织者，要善于引导学生学习地过程，评价学生的学习态度、方法和效果。在传统观念中，，传授英语知识是一名英语老师全部职责，这其实是一个思想中的误区。在英语新课程的教学活动中，要学习英语知识，也要培养英语潜力，还要注重培养学生学习英语的兴趣，要将学生的新奇感转化为未知欲，从而真正实现“以学生为本”的理念。
透过这次学习，我深深地感觉到了自己工作中的不足。作为一名在教育第一线工作多年的老教师，实践经验有余，理论提升不足，在教学过程中，往往犯经验主义的错误，忘记了要知识需要不断的更新。活到老，学到老，学习意味着进步，学习是一个人个性是教育者永恒的追求，放弃学习、放松学习必将落后于时代。实践性学习更能使人大彻大悟，走出去看一看会让人为外面的精彩而感动，会让人为自己的满足而羞愧，会让人豪情满怀昂扬奋进。“经验反思=成长”，教师专业的成长就要不断地反思，而反思需要不断地与他人交流，在交流中就需要不断的学习，从而到达不断的改善自己的教学方法，不断的提高自己的教学水平。网络教育培训正是顺应了当代教师的这一需求而产生的，它给我们带给了对话平台，让大家一齐共享教育资讯，在专家、名师的引领下进行平等的民主交流，从而实现共同促进，共同提高。
晋组培训心得篇7
炎炎夏日被凉爽的秋风送走，一个金黄的收获季节悄然而至，我们的学科培训也如期而来。学科培训，我觉得它就像一顿家常菜亲切、贴心又营养丰富。马老师的学科引领、同仁们的经验交流、基本功竞技让这两天如火如荼，让我感受颇深、受益匪浅。
一、学会用心善于思考
说课对于我来讲是既熟悉又陌生。总是听别人在嘴上说“我要说课了”，“我要参加说课比赛了”，但实际上，我却没有真正的说过课，对于说课也只是概念上的理解没有实际的操作、运用。培训中，马老师对说课的阐释让我对说课有了深一层次的理解。在说课这一环节中，最让我有所思的还是在三位教师完成自己的说课后，各位教师的点评。欢欢老师语言简答却总能回答点子上，一语点醒梦中人，学不在多有心则灵。
在日常的学习教学中，我总相信量变会引起质变，努力让自己多看、多听、多读。在学习生活中，应该更注重用心的思考，做一个有心人。
二、磨刀不误砍柴工精心选题
在日常的的教学训练中，我们经常会参与一些讲课比赛、技能比赛及带领学生参加各类的比赛。我们都有这样的苦恼，自己在排时非常的用心，学生练习的也很刻苦，但却是事倍功半没有好的`成绩和名次。怎样才能让自己的课、基本功比赛、学生的节目脱颖而出呢，这些一直都在困恼着我。在培训中，王老师和毕老师以多年的教学经验，毫无保留告诉我们她们的秘诀——好的选题。
磨刀不误砍柴工，好的开始是成功的一半，我们在选题一定不要畏惧麻烦，多看、多听、多对比，精心选题，在题材这一环节就胜人一筹，才能取得事半功倍的效果。
三、夯实基本功勤于练习
记得小时候钢琴老师常常叨念这样一句话：一天不练习自己知道，两天不练习师傅知道，三天不练习大家知道了。老师的这句话一直回响在我耳边二十余年，每每想起心中不免泛起惭愧。自从上班之后，声乐钢琴的练习已经不复上学时的勤奋。培训时即兴伴奏测试、师妹的声乐演唱都震撼着我。
作为一名音乐教师我们需要有过硬的教学基本功和专业基本功，这是我们上好音乐课的必备条件。这就需要我们夯实基本功，勤于练习。
学科培训年年有，年年都有新内容，年年都新体会，年年都有新收获。
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