优异的工作总结是职场人成功路上的明灯，照亮我们前进的方向，工作总结应该清晰、简洁、具体，以确保信息易于理解和传达，瑞文巴巴网小编今天就为您带来了银行工作工作总结范文推荐5篇，相信一定会对你有所帮助。
银行工作工作总结范文篇1
我参加工作来到我们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担当大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个关心客户解决问题的人。
当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员主动协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比较多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既担忧全又费心。从我第一天在大堂工作，从起先时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚起先时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作。
当客户坐到我的面前我不再心虚或惊慌，我已经可以用特殊轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对，因为我已经熟识我的工作和客户需求了，在我起先大堂经理的.对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了很多金融基础的业务学问，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了确定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出说明和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且特别兴奋。
如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的互相熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的酷爱我的工作岗位，因为这个岗位特殊适合我，由于我的性格比较热忱而温顺，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的状况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
银行工作工作总结范文篇2
大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到我们的农商行。时间悄然走过，今年我成为了农商行的一名客户经理，做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月，感触甚多。在刚开始的时候我并不熟悉我的工作，还好我认真努力的工作，积极的熟悉我的工作业务。现将本年度的工作总结如下：
首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累，但出于多这行的热爱，我也咬牙坚持了下来。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇，况且进行后发现工资待遇也不错。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要自己所要学习的东西还有很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、要学会看人，要学会看企业状况。
因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、要学会培养客户、留住客户。
但更要记住“打江山容易守江山难”这句话，我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这点那么这客户你是就放心。我们农商行就有我们这批人，有像我们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客户着想。
第三、要学会管理。
我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对农商行负责、更是要对自己负责。
第四、要学会做人。
“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的农商行跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到农商行就是我家，到农商行就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。
第五、要熟知专业知识。
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的'工作中形成了一个清晰的工作思路。在成为一名信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。
作为一名信贷员，深地感到肩负重任，自己的一言一行也同时代表了我行的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、认真、按时、高效率地做好行里所交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与各支行之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合本行其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。要热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。
从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小事。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、我们要学会看人
因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝
那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢?因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。
第三、我们要学会管理
我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。
第四、我们要学会做人
第五、往后专业知识、工作能力和具体工作
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
银行工作工作总结范文篇3
在过去的一年里，我们银行认真践行团队建设理念，注重业务拓展，不断提高员工素质和能力，推进科技化、智能化、多元化发展，在竞争激烈的市场环境中不断创造新的成果。
我们在财务管理与核算方面的取得了重要进展。我们用先进的财务管理方式和贴近客户需求的风险管理措施，不仅提升了我行的贷款和投资的资产质量，而且更好的保护了客户的资产。在资金利率管理方面，我们积极开展市场化运营，大幅度提高了自身资产质量和运营效益。
在客户服务方面，我们针对客户需求提供了多样化的服务，并充分发挥科技优势，提高了服务功能和效率。我们引进了适合市场需要的金融创新产品，升级银行的服务平台，使客户可以更便捷的享受金融服务。我们也加强了市场推广和宣传，优化了服务和审核流程，提高了服务质量。
我们注重企业文化建设和员工素质提升。在银行的全体员工中形成了团结协作，互帮互助、共谋发展的`团队精神，提高员工工作热情和创造力。我们对员工进行全方位的培训和学习，以提高员工素质和业务能力，并为员工的发展提供良好的平台和条件。
在社会责任上，我们秉承“以人为本、服务社会”的理念，积极响应政府政策，关注社会民生需求，通过多项扶贫、环保、公益活动，实现了公司与社会互惠共盛的和谐发展。
我们信心满怀，将以团结、高效、创新的精神不断奋进，为百姓的幸福生活和国家的繁荣发展做出新的贡献。
银行工作工作总结范文篇4
根据《关于印发xx县农村信用合作联社“合规文化建设年”活动实施方案的通知》（xx农信联发〔20xx〕140号）要求，为更好贯彻落实该项工作，我社迅速成立“合规文化建设年”活动推动工作小组，并对存在的合规风险进行认真自查，通过加大组织宣传、培训教育、强化检查、规范业务操作流程等手段，不断提升我社合规风险管理水平。现将我社合规风险自查情况报告如下：
一、组织领导
根据联社“合规文化建设年”活动要求，我社成立了“合规文化建设年”活动推动工作领导小组。
组长：xxx
副组长：xxx
成员：
（注：正副组长由班子担任，全体员工均为成员，确保人人合规、人人推动）
二、自查情况
经过组织本社全体干部员工开展合规风险大讨论及组织全面排查，我社共发现以下主要风险点：
（一）信用风险管理方面
主要排查内容是：信贷业务贷前、贷中、贷后等环节风险管理（含贷款形态分类及其调整、贷款档案管理、不良贷款清收等方面）。
（二）市场风险管理方面
主要排查内容是：完善可操作性强的市场风险管理，关注对投资品种和期限选择、投资决策、仓位限制、止损行动等方面风险管理内容（该项业务已集中在计财部，由该部负责）。
（三）操作风险管理方面
主要排查内容是：操作风险是否存在人为错误、技术缺陷或不利的外部事件所造成损失的风险（含人员、系统、流程和外部事件所引发的风险）。由于操作风险渗透在业务和管理各个方面，所以各信用社（部、中心）均应按照职责要求归口负责，同时严格按照内控管理要求提高对各业务条线在制度方面的有效执行。重点关注是否建立完整的、可操作性强的操作风险管理制度，该制度是否有效执行。其中人力资源部重点对全辖兼岗情况、要害岗位定期轮换、强制休假、亲属回避等方面进行严格监测排查。
（四）流动性风险管理方面
主要排查内容是：要求建立完善的、可操作性强的流动性风险管理。重点关注日常流动性监测管理、管理层对流动性头寸的关注程序、流动性风险压力测试及相应的风险缓释安排等方面内容。（该项工作由计划资金财务部负责）
（五）声誉风险管理方面
主要排查内容是：重点是完善可操作性强的声誉风险管理制度。财富管理中心重点关注考察产品是否存在销售误导、不实宣传用语，合规与风险管理部负责客户回访情况方面内容、各信用社认真排查分析近年来出现客户投诉事件发生原因。
（六）应急管理方面
主要排查内容是：是否建立和完善涵盖支付清算、现金供应、信息系统建设、安全保卫、负面新闻报道等方面的、可操作性强的应急管理制度；各社对有关应急预案报告管理机制是否清晰。
上述排查格式仅供参考，各社亦可按具体业务条线执行情况进行认真排查分析（具体条线分为：信贷、会计出纳、中间业务、财务管理、安全保卫、服务规范等方面内容）；联社有关职能部门主要根据自身业务条线职责要求进行排查，重点排查内控制度、业务流程是否科学、清晰；岗位设置是否科学合理、工作职责边界是否清晰；各项业务操作是否合法、合规等方面进行分析。
三、原因分析
对上述问题（风险）的产生原因作出详尽分析，深入了解问题（风险）根源。
四、整改措施
对上述问题（风险）的产生提出解决或处理措施，认真处理好今后在业务发展过程中与合规风险的正确关系，严格践行合规职责，最终达到防范和化解风险目的，促进各项业务又好又快发展。
银行工作工作总结范文篇5
记得86年入学时，系主任张亦春教授给我们讲的第一次课就是"银行是门高校问'，而现在我对内部审计工作，也深深体会到其内涵的深刻和宽阔，深深感觉到"内部审计也是一门高校问'。我99年初参预农业银行的内部审计工作，在四年多的内部审计实践中，每年对内部审计的理解和体会都有所不同，以下是本人这几年从事内部审计工作不同阶段对内部审计的熟识和了解，与各位内审同行相互沟通，以期共同提高。
第一阶段，就是刚参预内部审计工作的一年多时间里，对业务操作生疏，但对内部审计了解不多，和大多数内部审计同行一样，在参预审计工作之前，都是从事在具体业务操作，对各种业务的操作流程和方法特别生疏，但对内部审计的基本技术方法了解不多。由于对内部审计缺乏较深入到到的理解，在实际审计工作中，往往是套用以前业务工作的阅历和方法，这一阶段虽然也能基本正常开展审计工作，也能审查出一些违规问题和风险隐患，但由于缺乏内部审计的学问与技能，即缺乏一个合格内部审计师的基本素养，在审计中往往以业务流程的符合性作为审计发觉的主要依据，过分留意操作过程的细节，结果是捡了芝麻丢了西瓜，时常会忽视了关键的风险把握环节和把握点，如对岗位职责的明确划分和相互制约等基本的内部把握内容。
其次阶段，就是参预内部审计工作2到3年时间之后，从各种渠道对内部审计有了一些了解，包括参预了各种审计培训、自学了一些有关内部审计的书刊，把握了一些内部审计的工作方法和技能，能部分将审计理论和技能应用于实践工作中，初步具有了对风险的熟识和把握力气，能依据业务操作的阅历，对被审计事项的一些重要风险点进行归纳和总结，并作出推断和评价。这一阶段，个人的内部审计综合素养提高了，但对具体业务操作则逐步开头有所生疏，由于业务品种及操作往往是不断变化的，审计人员虽然也要时常（学习）业务学问，但毕竟时间、精力有限，不能对全部需要审计的业务都详细了解各种具体的操作细节。
这个阶段对一些从业务操作岗位转入新参预内部审计工作的人员是一个关键时期，由于脱离了实际业务工作，对业务操作流程特别是一些细节可能生疏，如何克服这个阶段的困难，本人所在处室有位同事曾经说过："审计人员有三类，一类是刚刚从业务岗位转过来的审计人员，他们生疏实际操作，能按操作流程来进行审计，虽然其审计发觉可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。其次类就是几年前参预审计的人员，这些人在参预审计之前，有较丰富的业务操作阅历，但由于近几年脱离了业务实际操作，对实际业转自务操作流程开头有所生疏，这一类人假如不开头留意审计职业力气的.提高，就可能变成既不懂业务又不懂审计，最终将被淘汰。
第三类人，就是参预审计工作多年，且对奶奶实际的原理和技能有深入到到的争论和了解，虽然对具体业务可能不生疏，但能应用这些学问和技能，按确定的审计程序，分析争论被审计对象的有关背景资料和进行现场检查，分析评价其内部把握，发觉把握的弱点，这类审计人员可以胜任大多数的审计项目的审计，包括不生疏的业务的审计。'本人对这个理解特别认同，在脱离实际业务操作几年后，我也遇到了这个问题，即原有的操作阅历可能会逐步遗忘，而审计工作的范围却在增加，不仅要参预原来生疏的业务，还要参预一些不很生疏的领域，为解决这个问题，我重点加强作为内部审计人员所需要的基本素养的培育，包括较深入到到地学习了有关内部审计、内部把握的理论学问，学习风险管理的原理和技术，并努力扩高校问面。经过这些学习和争论，对内部审计的理解和把握层次上得到提升。对一项审计活动，不再只从操作层次上去审查评价，而是站在更高的层次上，从整体的内部把握制度角度，从内部把握制度充分、合理、有效方面去（探寻）风险点和审计重点，从而使自己的审计工作效率和效果得到了很大的提高，对一些以前很少接触过的业务项目也能依据审计的基本原理和技术，与（其他）同事一起开展审计工作。
第三阶段，就是经过确定时期理论与实践的结合，初步具备一个合格的内部审计师的职业素养，包括把握相应的理论学问和技能、具有职业的客观性、审慎性和敏锐性。在审计实践工作中，能从风险管理角度，发觉风险把握方面的缺陷，并提出改进建议。这个阶段是一个提高的长期过程，本人自认为也只处在初级阶段。对审计的理解的深入到到的过程要经受量变到质变的过程，对我个人而言，我认为不断学习有关的内部审计学问并不断应用到实践中有助于促进这个进程，我在20xx年参预了cia考试，用了近一年的时间广泛学习各方面的学问包括组织管理、内部把握等方面的理论和方法，用心体会其中的内涵，对自己的内部审计职业素养的提高起到了很大的促进作用。
从利用实际业务操作的阅历进行审计到忘掉实际操作，按内部审计的基本原理、技术，依靠个人的具有的审计职业素养进行各项审计职业的推断，我经受了近五年的时间，虽然这对我要成为一名合格的内部审计师还仅仅是刚刚开头，但我还是想把我的内部审计工作历程和对内部审计的体会写出来，与各位内部审计同行相互沟通，与大家一起共享，并接受大家的关怀，以求共同提高。
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